文档介绍：1
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中国商业联合会数据分析专业委员会
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如何设计市场调研方案
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市场调研
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计划书的主要内容
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时间是如此的紧迫,计划是必需的
预算是如此的紧张,计划是必需的
研究是如此的复杂,计划是必需的
计划书是项目的蓝图、是指南
调研背景
调研特征分析
调研目标与内容
调研方法
调研预算
调研时间安排
项目组构成
市场调研
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背景描述
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相关市场或领域的描述
(通信大背景、移动通信背景、客户服务领域发展状况、河北省状况……)
遇到的市场问题
(客户投诉增多)
调研参与机构或个人的相关情况
(市场经营部、客服中心、大客户服务中心、合作机构……)
市场调研
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调研项目特征分析
5
包括的用户市场
包括的竞争者
包括的营销问题
包括的业务类别
包括的研究区域
市场调研
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调研目标与内容
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需要解决的问题?
解决问题需要什么资料和信息?
这些信息的分别的用途是什么?
内容是目标的细化
内容是为实现目标需要了解的信息
需要有内容的结果预览
市场调研
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调研的方法设计
7
了解这些资料和信息的获得方法
研究阶段
人群划分
抽样方法
访问方式
质量控制标准
常见情况
预调研、定性、定量
现实、潜在、高端、中低端
简单随机、整群、分层、滚雪球
专家座谈、入户、邮寄、定点、电话
审核、复核
市场调研
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调研预算
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例如:根据某项目的情况及样本量的情况,我们估算的价格如下:
工作项目
价格
30,000RMB
6,000RMB
40,000RMB
150,000RMB
38,000RMB
30,000RMB
41,000RMB
85,000RMB
20,000RMB
总计
440,000RMB
预算是一项计划的量化表述,是实施和协调的手段。与项目费用相关的信息均可 称之为预算。
预算很多时候是项目可行性的标志。
市场调研
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调研时间安排
9
工作项目
时间
5
2
8
15
6
4
10
总计
50 (工作日)
调研时间表是衡量调研项目可行性和有效性的标准
调研不同阶段的时间安排与可利用的人力资源一致
市场调研
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项目组构成
市场调研
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项目领导人
客户方项目负责人
研究总监
*工作小组
研究经理 X名
项目经理 X名
分析与调查人员 X名
咨询师 X名
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