文档介绍：县域零散客户开发方案
市场营销部
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市场分析
客户分类
客户分类
公车
公车但加油未统一
管理车辆
私家车
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本次开发活动的主要目标客户群体
未办理加油卡但能够拿发票在单位报销的单位车辆。
私家车辆。
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二、我的教官工作规划
开发方案
——具体行动
一、行动区域与客户结构:
根据对县城内各个小区的调研分析,xx、xx、xx等小区潜在客户较多;为让潜在客户了解我们的质量、价格、优惠政策等信息,通过市场宣传建立潜在的零散客户信息资料对我们今后零散客户市场开发、培养更多的忠实客户奠定基础。
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二、行动准备:
鉴于这部分客户为上班族,平时生活节奏快很少有时间和机会了解我们的优惠政策,还有一少部分客户对于我们前期的油品质量有一定的误解,通过宣传重新认知京博油品。
结合小区物业与客户本人对于上门推销可能存在的抵触心理,把潜在客户较多的小区按客户多少依次分开,通过与所在小区协调制定宣传时间在小区门口实施宣传活动。
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一方面能面对面向客户进行介绍,让客户充分了解我们的优势;另一方面能在最短的时间能让感兴趣的客户了解我们的信息。
在进入小区宣传之前,最好进行宣传“预热”,提前几天在小区内打上广告或宣传,让小区业主提前知道了解,有时间进行思考,毕竟现场接受宣传太过仓促,难以决断。
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活动实施方案
时间:2011年X月X日晚x时
地点:XX小区
人员:XXX XXX XXX
设施:桌椅、音响、条幅、宣传单页、积分卡、IC加油卡(超市代金券--充值返利用)、礼仪胸条、电源插排、电源等等;
内容:油品质量、数量、价格、充值返利与积分优惠政策等。
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现场布置
活动现场悬挂宣传条幅;
现场放置办公桌;
准备音响,专业录制本次宣传活动内容,连续播放以吸引客户;
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行动实施内容
1 对于有意向的客户现场办理积分卡、记录个人信息;
2 现场办理IC加油卡或IC卡充值(无线pos机);
3 可凭行车证现场领取小礼物(如眼镜布等)或对平时家庭生活有用的商品(酱油,蚊香等);
4 对于现场办理IC卡的客户或拿宣传材料到站办理者另外赠送礼品;
5 现场有工作人员佩戴礼仪胸条,现场对于不了解优惠活动的客户进行一对一讲解;
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7、同时可考虑协同车辆美容、卖洗车器等具有影响力的商家与车辆有关联单位一同举办;
8、印制宣传单页、海报等现场发放;
9、通过提前与各小区物业联系电源问题避免不必要的麻烦;
10、现场设立客服专员,负责对客户提出问题记录与解答;
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