文档介绍：关于哇哇哇超市的市场调查设计方案
目录
前言
调查目的
调查内容
调查问卷
调查方式和方法
调查员的规定、培训
调查人员的选择与安排
市场调查方法及具体实施
调查程序及时间安排
调查预算
附录
一、前言
哇哇哇超市是位于毓秀园内,以经营及时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨采取自选型购物的小型零售店,是一种满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。
为配合哇哇哇超市在毓秀园的市场占有率,评估哇哇哇超市的经营环境,制定相应的营销策略,预先进行该超市的市场调查大有必
要。
二、调查目的
1).掌握哇哇哇超市在毓秀园的营利状况;
2).了解消费者对哇哇哇超市的认知和建议,以及与其它超市相比的优不足;
3).最终目的:
;
。
三、调查内容
(一)哇哇哇超市的市场环境调查
1. 毓秀园内超市的营销特点及行业竞争状况;
2. 毓秀园内各大超市的商品的种类、品牌及销售状况;
。
(二)消费者调查
1. 消费者对哇哇哇超市商品的购买形态(购买过什么商品、购买价格、选购标准等)与消费心理(必需品、偏爱、经济、便利、等);
2. 消费者对哇哇哇超市的商品的平均月开支与总消费比例的统计;
3. 消费者对方便面各口味的喜好程度;
4. 消费者能接受的商品价位;
5. 消费者对哇哇哇超市商品、服务态度等的建议。
四、调查问卷
五、调查方式和方法
具体如下:
1. 定点拦截调查:对一般的、不一样层次的消费者采用定点拦截访问的方法开展调查,即在学校、毓秀园门口、哇哇哇超市的进出口,由访问员对消费者开展讲解后,开展一对一的访问。样本数不宜过多,建议为30人~50人;
2. 观察式调查:调查人员在哇哇哇超市内外的观察和记录调查对象的言行,从而了解调查对象的真实反应。样本数为30~50人;
六、调查员的规定、培训
(一)规定
1. 仪表端正、大方;
2. 举止谈吐得体,态度亲切、热情;
3. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情;
4. 访员要具有把握谈话气氛的能力;
5. 访员要经过专门的市场调查培训,专业素质好。
(二)培训
培训必须以实效为导向,本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法,针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。具体内容如下:
1. 研究过程——如何设计、实施并汇报一项研究。
2. 调查员在这个过程中的重要性——需要诚实、客观、组织技能和专业精神。
3. 熟悉市场调研术语。
4. 严格按照问卷措辞并逐字记录答案的重要性。
5. 追问和澄清技巧的使用和目的。
6. 对调查对象信息进行分类的原因和方法。
7. 问卷及说明范例。
8. 给调查对象留下良好印象的重要性。
七、调查人员的选择与安排:
进行本次调研需要的人员有三种:调研督导、调查人员、监督人员。具体配置如下:
①调研督导:1名
②调查人员:5名
③监督人员:1名(负责监察调查情况及处理突发问题)
八、市场调查方法及具体实施
对消费者以问卷调查为主,具体实施方法如下:在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作