品牌营销.ppt

文档介绍：品牌营销
1
内蒙古财经学院商务学院
第七章品牌危机管理
第一节品牌危机概述
第二节品牌危机管理
课后案例:芝华士品牌涉嫌“勾兑”危机
2
第一节品牌危机概述
一
品牌危机的特征
三
品牌危机的产生
二
品牌危机的分类
3
第一节品牌危机概述
品牌危机的特征
突发性:难以预测
破坏性:引发品牌价值的降低
扩散性;负面消息的扩散
关注性:舆论的焦点
被动性:滞后性
4
第一节品牌危机概述
品牌危机的分类
突发性品牌危机
当某一事件突然发生时给品牌所造成的冲击。在短期内传播范围大、影响面大。
渐进性品牌危机
这类品牌危机在短时间并不会引起人们的关注,但从长期来看,往往积重难返,后果更加严重。
5
第一节品牌危机概述
品牌危机的产生
组织内因素
品牌欺骗
品牌老化
价格战
品牌文化冲突
6
第一节品牌危机概述
品牌危机的产生
组织外因素
来自竞争对手的因素
来自媒体的因素
来自其他方面的因素
7
第一节品牌危机概述
品牌危机的产生
不可抗力
社会不可抗力
自然不可抗力
8
第二节品牌危机管理
一
品牌危机预防
三
品牌危机后续管理
二
品牌危机处理
9
第二节品牌危机管理
品牌危机预防
在企业内树立“群体品牌危机感”
严格监控企业运营各环节
建立危机预警系统
10