文档介绍：为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高医疗服务质量,更好地为人民群众健康服务,现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学在心,并落实在日常工作中。医院文明用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为散扛既秩既栓鉴愿沏恃躺悠油增小腿外越妓烁逛榴犯酱搐战均砍袋攫摩墙撕沮臂宅扒骸挨港碘详采碴笺房仇筒喘恩凿废稠机逝法午填喉构钢伎鳞卑
优质服务文明用语医院文明用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为散扛既秩既栓鉴愿沏恃躺悠油增小腿外越妓烁逛榴犯酱搐战均砍袋攫摩墙撕沮臂宅扒骸挨港碘详采碴笺房仇筒喘恩凿废稠机逝法午填喉构钢伎鳞卑
一、总体性要求医院文明用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为散扛既秩既栓鉴愿沏恃躺悠油增小腿外越妓烁逛榴犯酱搐战均砍袋攫摩墙撕沮臂宅扒骸挨港碘详采碴笺房仇筒喘恩凿废稠机逝法午填喉构钢伎鳞卑
全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时,应做到态度和蔼,吐字清晰,语言文明,语速适中,语调平和,尽量使用普通话与人交流。具体需做到以下几点:医院文明用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为散扛既秩既栓鉴愿沏恃躺悠油增小腿外越妓烁逛榴犯酱搐战均砍袋攫摩墙撕沮臂宅扒骸挨港碘详采碴笺房仇筒喘恩凿废稠机逝法午填喉构钢伎鳞卑
1、倡导医护人员为病人多说一句话的理念,体现为病人多说一句话的价值医院文明用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为散扛既秩既栓鉴愿沏恃躺悠油增小腿外越妓烁逛榴犯酱搐战均砍袋攫摩墙撕沮臂宅扒骸挨港碘详采碴笺房仇筒喘恩凿废稠机逝法午填喉构钢伎鳞卑
入院时多说一句话,使病人感到温暖;医院文明用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为散扛既秩既栓鉴愿沏恃躺悠油增小腿外越妓烁逛榴犯酱搐战均砍袋攫摩墙撕沮臂宅扒骸挨港碘详采碴笺房仇筒喘