文档介绍：汽车维修企业管理
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第一章企业管理概论
企业管理的概念
企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力、物力、财力等资源的过程。显然,企业管理的目的就是为了实现企业的目标。
企业管理的基本任务
合理地组织生产经营活动;有效地利用人力、物力、财力等各种资源;促进技术进步,不断提高企业竞争实力;加强职工教育,开发人力资源;协调内外关系,增强企业的环境适应性。
企业管理的基本职能
知识、知识的吸纳能力、传播能力、再生产能力。
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汽车维修企业管理的发展过程
汽车传统管理阶段
汽车科学管理阶段
汽车现代管理阶段
企业经营管理思想现代化
企业经营管理组织现代化
企业经营管理方法现代化
企业经营管理手段现代化
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国内汽车维修企业管理理念变革趋势
由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变
企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争
企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式
员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源。
从传统的单一绩效考核转向全的绩效管理
信息技术改变企业的运作方式
顾客导向观念受到重视并被超越
由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任,实现经济、环境、社会协调发展
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