文档介绍：营销观念
市场营销是创造和满足顾客的艺术
满足有利润的需要
发现欲望并满足他们
热爱顾客而非产品
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营销的要点
营销的客体包括商品、劳务或概念
营销是一个过程,从创意的产生到顾客的满足
营销是整合的活动,目标不同,组合各要素的比重不同
营销的最终目的是满足目标市场的需求
营销的范围一直在扩大,企业、非营利事业、个人都需要营销。
营销的理念只适合市场经济
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营销的要素
产品(Product)能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费,从而满足某种欲望或需要的一切东西。
价格(Price)
通路(Place)是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织
推广(Promotion) 狭义的定义是促销,广义的定义是包含促销在内的所有销售活动。
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广告在营销中的位置
产品要素:产品线、品牌、包装、服务、品质等
价格构成:基本价格、折扣、信用条件、付款方式、价格政策、价格策略
通路组合:物流、通路形态、立地条件、销售区域、仓储运输
推广组合:广告、促销、人员销售、公共关系
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广告在营销体系的位置
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营销推广组合的主要工具
人员推销:与一个或多个可能的购买者面对面接触以实现销售
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营销推广组合的主要工具
直接营销:使用邮寄电话和其他非人员接触工具以沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复
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直接邮购
目录
电话营销
印刷媒体
新电子媒体
电视购物(家庭购物频道)
直效营销工具
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营销推广组合的主要工具
销售促进:鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激
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折价券
印刷折价券
电子折价券
样品赠送
礼品赠送
免费礼品(如咖啡罐的包装内赠送一瓶小
奶精)
自我清算的礼品(只向客户提供,准按成本
价购买的相关产品)
竞赛与摸奖
优惠包装
价格折让买卖
SP工具
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