文档介绍：1
中小型企业客户信息管理系统
设计与实现
2
主要内容
前言
本系统的开发平台介绍及相关技术
系统设计的意义及目的
需求分析及总体设计
系统详细设计与实现
结论
3
前言
随着商品经济发展和第三产业在各行业渗透,人们更偏爱有良好售后服务的商品,销售和服务联系更加紧密,经营管理者越来越需要掌握关于客户的信息。售主需要建立客户的简单档案,记载其基本情况和服务要求,也需要准确迅速地查找客户信息,基于此我尝试建立和开发了该系统。
4
本系统的开发平台及相关技术
系统开发平台: Micrsoft Visual 2003
系统开发语言: Visual
数据库管理系统软件: Microsoft SQL Server 2000
运行平台: Windows XP(SP3)
运行环境:运行环境: .NET Framework Work
分辨率最佳效果:1024*768像素
Microsoft
SQL Server2000
2017/11/13
5
本系统的开发平台及相关技术
在系统的结构上采用C/S (Client/Server,客户端/服务器端)
采用面向对象的方法
数据库访问技术
采用自定义控件技术
自定义控件
采用C/S架构
6
系统设计的意义及目的
意义:实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。
目的:为中小型企业和个人提供一个使用的客户信息管理系统。
7
需求分析及总体设计-系统的功能介绍
客户类型的建立与维护,包括客户类型的新建、修改和删除等。
客户信息的输入,客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其他信息(如爱好、禁忌、生日等)。
客户信息的修改与删除,包括启动与取消客户的生日提醒等。
根据不同条件查询客户,可以查看客户信息。
与客户合作记录的信息维护,包括合作记录的添加、修改和删除等。
客户评价管理,包括客户的重要度、友好度、满意度等设定与查看。
客户事件提醒,包括定时约会提醒和生日提醒两种。
客户提醒信息维护、包括添加、修改和删除提醒信息。
8
需求分析及总体设计-系统功能结构图
客户信息管理系统
客户类型管理模块
客户信息管理模块
提醒管理模块
添加客户类型
修改客户类型
删除客户类型
客户信息管理
客户评价管理
客户合作管理
查看今日提醒
提醒设置管理
添加定时管理
修改定时管理
删除定时管理
查看定时管理
修改客户信息
删除客户信息
查看客户信息
查找客户信息
添加合作记录
修改合作记录
删除合作记录
9
需求分析及总体设计-数据库设计-1
角色信息表
用户信息数据表
客户类型信息表
客户信息表
客户合作信息表
提醒类型表
提醒信息表
以上是系统当中所用到的七个数据表
10
需求分析及总体设计-数据库设计-2
表与表之间的关系