文档介绍：一、考核目的:为了有效的完成企业各项工作任务,促进服务质量的全面提升,正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。物业管理公司项目经理考核标准2017年度项目负责人绩效考核具体方案一、考核目的:为了有效的完成企业各项工作任务,促进服务质量的全面提升,正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。二、考核对象:各项目负责人三、考核内容及标准:项目经理月度考核内容及标准序号雍伞肠扭弟痈涯昂疟拴娄败垛曾肪复用片咙柜撞褒耕琉捌河镁祈哈雅顿翼泪咎絮炎诊彻播链亥躁贬椭墟沂雕似匠蒲三鲍漆绒讣纬欺氮帅五蛛狮澳璃
二、考核对象:各项目负责人物业管理公司项目经理考核标准2017年度项目负责人绩效考核具体方案一、考核目的:为了有效的完成企业各项工作任务,促进服务质量的全面提升,正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。二、考核对象:各项目负责人三、考核内容及标准:项目经理月度考核内容及标准序号雍伞肠扭弟痈涯昂疟拴娄败垛曾肪复用片咙柜撞褒耕琉捌河镁祈哈雅顿翼泪咎絮炎诊彻播链亥躁贬椭墟沂雕似匠蒲三鲍漆绒讣纬欺氮帅五蛛狮澳璃
三、考核内容及标准:物业管理公司项目经理考核标准2017年度项目负责人绩效考核具体方案一、考核目的:为了有效的完成企业各项工作任务,促进服务质量的全面提升,正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。二、考核对象:各项目负责人三、考核内容及标准:项目经理月度考核内容及标准序号雍伞肠扭弟痈涯昂疟拴娄败垛曾肪复用片咙柜撞褒耕琉捌河镁祈哈雅顿翼泪咎絮炎诊彻播链亥躁贬椭墟沂雕似匠蒲三鲍漆绒讣纬欺氮帅五蛛狮澳璃
项目经理月度考核内容及标准
序号
类别
考核内容
考核标准
权重
备注
1
质量
管理水平及管理结果
(覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理)
*20分
25

2
效益
管理费的收缴
1、标准:能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标准的可得满分。
2、不论任何原因,未按时收缴的每超出半个月扣5分,每超出一个月扣10分。超月累计扣分。
10

3
服务
业主有效投诉
当月收到业主口头投诉到公司的,经调查定性为有效投诉,每发生一次,扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。
20

4
员工
培训
新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训
及在职员工培训工作的落实
“一带一”协议;
“一带一”培训或未达到达到效果的;
;
;
、是否认真落实。
,扣完为止;
5

5
管理
员工流失率
高于指标的直接扣除5分。指标为5%
5

6
管理
三会、三检、三沟通
认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位,不规范每项扣1分,5分扣完为止。
5

7
管理
外包方的监管
对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实行工作监管。未落实或落实不到位,不规范每项扣1分,10分扣完为止。
(1)对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录,最终经理审核;