文档介绍：怡人家政服务公司
经营方向与营销策略
企业的宗旨:怡人家政服务公司以帮助家庭提供良好的家政服务员为已任,旨在通过公司真挚良好的服务来受益群众,并且提高就业率。
公司经营策略: 1 以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。 2 锁定特定客户群,郑州市中高档居民区的家庭 3 服务多样化,符合顾客的个性化需求 4 加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。 5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流 6 抢占新的市场,抢先宣传
目标市场:郑东新区商业聚集区及其周边小区的中小企业主、白领阶层、企事业单位工作人员等中高收入群 营销理念:争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
目标市场分析
该区经济发展潜力大,商业迅猛发展
该区居民收入预计将迅速发展为中高收入群,受教育水平高
该人群的时间观念强,最明白时间就是金钱的道理,他们愿意接受家政服务,也有充足财力接受家政服务
该区公寓、写字楼较多,有空房保洁需求
家政服务行业现状分析
家政行业迅猛发展,但政策环境缺乏
供求矛盾凸显,市场潜力大
从业人员素质不高,资金少、经营面积小、硬件设施水平低
行业管理不规范,缺乏相关人才
企业的创业起点低, 倒闭率高
工作比较烦琐、利润空间小
生存型创业者多、急功近利者多;机会型创业者少、做强做大乃至做出品牌者少
广告策略
广告策略:
广告主题:享受家的舒适,请怡人家政帮忙
广告词:您的家我们和您一样爱它
广告区域:居民区外的广告牌。报刊。杂志等
公益广告:同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
SWOT分析
机会
1) 目前郑州经济发展迅速,但家政服务行业虽然竞争者多,但服务质量还处于较低水平,市场潜力大,空间大。 2) 对于服务业特别的家政服务而言,郑州的整体文化环境——商业之城,为我们提供了一个十分有利的发展空间。 3) 目标市场。人们的生活水平日益提高,家庭支付能力加强,郑州的经济发展重点主要放在东部,人口的经济能力与经济潜力巨大。 4) 更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余时间。那么这些繁杂的家务工作就交给了专业的服务人员。
威胁
1) 竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。 2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成。 3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任 4) 现代化的生活环境造成生活区管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。 5) 虽然很多人不愿意化时间在做家务上,但是多数人对家务还是抱着家务事自己做的传统观念,使得不愿将家务事交给家政公司去做。