文档介绍：解决问题方法
5 为什么
Lite-On Semiconductor Corp 。
连续的改善过程
解决问题方法
5 为什么
< 5 原因是允许你获取起因的解决问题技术
问题相当迅速。
< 它使普遍作为丰田产品系统(70 年代一部分。)
< 战略的应用介入采取所有问题和要求
"为什么- 什么造成了这个问题?" 由一再问问题
"为什么" (五是一个好规则), 你能剥症状层数
那可能导致问题的起因。
< 问题的第一原因非常经常将带领你其它问题
并且然后到另一个。
< 虽然这个技术叫做"5 原因," 你可以发现你将
比五需要请求问题较少或更多时期在你发现
之前问题与问题有关。
5 为什么
5 为什么
) 要求"为什么?" 愿是你的三岁孩子一个喜爱的技术
驾驶你疯狂, 但它能教你一个可贵的六斯格码质量教训。
) 那里可能是超过一起因对问题。在组织
上下文, 起因分析由人的队一般执行
与问题相关。
) 特别技术不必需。
这是不介入data-segmentation, 假说测试, 的一个伟大的工具
退化或其它先进的统计工具, 和可能在许多情况下是
完成没有搜集数据计划。
5 为什么
5 原因的好处。
它帮助迅速辨认问题的起因的_X 。
它帮助确定关系在不同的起因之间的_X
问题。
_X 它可能迅速学会和不要求统计分析
被使用。
何时5原因是多数有用?
. 当问题介入人为因素或互作用。
. 在所有类型企业情况是否解决精瘦的制造业
或为其他业务问题。
5 为什么
怎么完成5 原因
` 写下具体问题。写问题帮助你形式化
问题和完全地描述它。
它并且帮助一个队焦点在同样问题。
要求为什么问题发生并且写答复下来在问题之下。
b 如果你提供了的答复不辨认问题的起因
你下来写在步骤1, 问为什么再和写道, 答复下来。
c 使成环回到步骤3 直到队是在协议那问题的起因
被辨认。
再, 这也许需要较少或更多时间比五原因。
5 为什么
5 个原因例子
问题陈述: 顾客是怏怏不乐的因为他们运输
不符合他们的规格的产品。
1 。为什么顾客是运输坏产品? * 由于制造业修造了产品对是不同的规格
从什么顾客和销售人赞成。
2 。为什么做了制造业修造产品对一个另外规格比
那销售? * 由于销售人加速工作在车间上由叫头
直接地制造开始工作。错误发生了当
规格通信或写下。
3 。为什么做销售人电话头直接地制造开始工作
代替从事做法在公司中建立? * 由于"起动工作" 形式以前要求经销总理的认同
工作可能开始和减慢制造过程(或中止它当
主任是在办公室外面) 。
4 。为什么形式包含对经销总理的认同? * 由于经销总理需要连续地被更新在销售为
讨论与CEO 。
只四原因在这种情况下必需发现非价值
增加的署名当局帮助导致处理故障。
5 为什么
5 个原因例子
问题陈述: 你是在你的途中家庭从工作和你的汽车中止
在路中间。
1 。为什么你的汽车停止