文档介绍：欢迎各位参加 QMS管理培训课程
课程介绍
方式:
讲授为主,练习、讨论为辅
目标:
熟悉质量管理体系的基本概念
理解质量管理的八项基本原则
了解质量管理活动的基础工具
要求:
积极讨论、认真笔记、深入思考、体会精髓
将所学内容与工作中的实际问题全面结合
听课时请关闭手机或设为震动模式以示尊重
第一组问题
质量管理体系是什么?
我们用质量管理体系做什么?
质量管理体系要我们做什么?
质量管理体系—— QMS ——
Quality Management System
质量管理(QM) :在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。
体系/系统(system) :相互关联或相互作用的一组要素。
管理体系(MS) :建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系(QMS) :一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织,制定质量方针和质量目标,并致力于实现质量目标的系统。
质量管理的发展沿革(辅助教材上没有)
从生产中来——统计技术阶段
从管理中来——全面质量管理阶段
从检验中来——传统质量管理阶段(检验阶段)
质量从哪里来
全面质量管理,强调的是全过程的质量管理
与产品质量的形成有关的各类过程
产品过程
支持过程
行政管理过程
设计开发
客户管理
职责权限分配
采购进货
合同管理
方针目标管理
产品生产
人员培训
文件记录控制
包装库存
设备维护
纠正预防措施
产品交付
环境管理
内部审核
不合格处置
统计分析
管理评审
QMS—Quality Management System
质量管理(QM) :在质量方面指挥和控制一个组织的协调的活动。
体系/系统(system) :相互关联或相互作用的一组要素。
管理体系(MS) :建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系(QMS) :一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织,制定质量方针和质量目标,并致力于实现质量目标的系统。
生活中,System 无处不在
国民经济系统
航空运输系统
文教卫生系统
神经系统
呼吸系统
血液循环系统
体系/系统
(system)
相互关联或相互作用的“一组要素”
请问:构成“质量系统”的“一组要素”是什么?
人机料法环构成的质量系统(辅助教材上没有)
原材料
操作者
设备
工艺
工作环境
质量
质量控制环
市场调研
事前控制
产品开发和研制
原材料采购
工艺准备
加工过程控制、工艺控制
事中控制
对加工生产操作者的控制
设备监控、生产环境控制
成品检验
事后控制
质量问题处理
用户意见反馈