文档介绍：2011电子商务营销计划书
合作经营:
一、品牌运作前的基础工作;
1、网店定位(产品风格,产品组成,销售价格,成本控制);
2、网店si形象设计(LOGO,常用网络广告推广素材,店铺形象,主题颜色,产品主题,礼盒包装,产品包装);
3、物流流程设计(物流体系,发货流程,检验标准,退换货处理);
4、客服用语规范(导购客服、售后客服、渠道分销);
5、客服考核制度;
6、团队激励措施;
7、网络推广渠道选定;
8、合作媒体选定;
9、推广:广告语设定;
10、各阶段的推广方式确定;
11、网络渠道的发展和运营;
12、货品的采购计划及管理;
二、运营中需要执行的工作;
1、团队规范化培训;
2、工作流程化导入;
3、物流体系化导入;
4、推广方式的逐步执行;
5、网络媒体的引入;
6、合作媒体的互动;
7、不定期的行业信息咨询培训;
三、我们运作的模式;
(一)、人事架构图
总经理
财务
N01店长
N02店长
客服N
产品摄影
客服经理
运营经理
推广专员
网页美工
产品文案兼软文写手
客服N
物流经理
仓管主管
实习客服N
信息统计专员
渠道分销经理
项目总监
分销客服
N
(二)、运营架构图
发展战略运营图
自营零售+ 平台分销(-)
电子商务
网上十大分销渠道
网上零售渠道
淘宝商城专营
淘宝商城专卖
拍拍
商城
C2C渠道,淘宝拍拍等
B2C渠道,当当卓越等
CPS渠道,yiqifa\linktec\唯一、成果网等
网上支付渠道,财付通,支付宝,块钱,还迅等
运营商渠道,中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城;
购物搜索渠道,聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya等
网站导航渠道,hao123,265,114la购物频道等
积分商城渠道,平安万里通商城、网易邮箱积分、携程特约商户等
门户商城渠道,QQ会员商城、腾讯返利商城、新浪商城、网易购物返现商城等
银行商城渠道,招行、工行、交行、建行等
(三)、销售目标导入方式;
1、电子商务营销目标思路:
按货品打造特色店铺:
各营销渠道货品组织规划:
N01 商城专卖,店铺打造成样板店铺;
N02 商城专营,找同类一线品牌做代理的,同我品牌一起经营,做到知己知彼。学习带动销售;
N03 折扣店铺,处理过季断码滞销产品;
N04分销加盟,让利无形增加团队推广,迅速提高销售和品牌效应;
2、营销目标设立:
(1)、本年度营销目标设立为:1500万;
(2)、营销目标分解:
(四)、关键思路和方法
1、关键思路:
A、目前淘宝网上日均有3千万UV(独立客户),日均产生约10亿PV,只要能引入足够的流量,销量是绝对可以完成的。销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入,促成交易。
B、通过优化服务,提供让客户满意的导购和售后服务,控制客服跌失率,增加顾问回头率,打造店铺品牌美誉度。
C、持续性地投放广告以吸引客流量,以淘宝钻石展位广告(CPM)和淘宝直通车(CPC)广告的交叉搭配使用为主,在重大节日投放淘宝首页广告,在淘宝网建立起大量接触产品的机会,从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。
2、方法:买赠、满赠、口碑相传、体验反馈、炒作文化概念、客户关系管理等。
(五)、实现销量目标的核算思路:
1、目标实现转换思路:
A、根据提出的总体销售目标分解到周;
B、根据平均客单价推算消费人数;
C、根据销售转化率推算店铺UV数;
D、根据引入UV流量推算广告成本;
2、淘宝网UV转化率调查;
2010年6月至9月,%,我们店铺目前转换率是** %,关键问题是找到精确的店铺转化率,并保证店铺转化率大于等于2%;
广告费用投入核算:以淘宝商城为例,按照500万销售额预计:
平均客单价:100元;
平均转化率:2 %;
平均每UV广告成本:;
广告投入费用核算表
周首日
月销售目标(万元)
平均周销售目标(元)
消费人次
UV
广告费用合计
第1周
3-1月
30
75000
750
37500
18750
第2周
10-1月
75000
750
37500
18750
第3周
17-1月
75000
750
37500
18750
第4周
24-1月
75000
750
37500
18750
第5周
31-1月
20
50000
500
25000
12500
第6周
7-2月
50000
500
25000