文档介绍：```一、填空
、办会、办事三大要素。
: 准确周密、迅速及时、安全保密、精简务实。
,也是现代人的职业文明标志,它通常包括站姿、坐姿、走姿、气质和风度。
、、和分类。
、、。
: 、、。
、从属性、、、。
: 、、、。
,也是现代人的职业文明标志,它通常包括、、、和风度。
: 、和。
、、。
、、。
二、简答
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三、案例分析
一天, 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件,这时,本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来,说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下,然后敲开了局长办公室的门,请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务,不想见谭某,只非常干脆地对张科长说了一句:“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室,对谭某说:
“领导不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,谭某也无话可说,悻悻地离开了秘书科。
约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说:“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,急忙抢上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上,没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。
办公室主任老宋把会议一切预备工作都作了安排,但到了开会的前一天,忽然因公必须外出,临行前,他反复交待要认真仔细地检查会场,秘书们都点头答应。
大会开幕那天,仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者公布奏国歌时,扩音器传上的却不是国歌,当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时,老宋一个箭步跃上主席台,关了扩音器,用沙哑的声音唱道“起来,不愿…”指挥与会者唱国歌,人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请谈谈你对此事的看法。
四、模拟情景
小王是陕西省西安市文化局办公室秘书。11月12日这天领导通知他:青海省西宁市文化局副局长一行3人,将于明天坐58次列车到西安市文化局,进一步共同商讨两市