旅游景区人力资源管理.ppt

文档介绍：项目5 旅游景区人力资源管理
任务引入

如果有一天你到景区任职,你想聘任什么岗位?

应聘成功后,你会有什么样的职业规划呢?
分析“做优九寨沟”培训人才计划
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旅游景区人力资源管理的重要性
景区人力资源管理的含义
一、人力资源的概念
人力资源——广义讲,指一切具有劳动能力且为社会创造物质财富和精神财富的从事脑力劳动和体力劳动的人口的总称。
狭义讲,指在全社会具有劳动能力的在劳动年龄范围内且从事社会劳动的人口总和。
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旅游景区人力资源管理的重要性
旅游景区“人力资源”包括三个层次:
决策层——管委会主任、总经理;
管理层——各部门经理或负责人、主管、班长;
操作层——技术人员、服务人员、其他工作人员
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景区人力资源管理的含义
二、人力资源管理的含义
人力资源管理——是一个社会组织获取、利用、激励、调整的能力,并将其整合到组织中融为一体,充分发挥其潜能以实现组织目标的过程。
旅游景区人力资源管理包括对企业所需人员的组织、培训、激励和奖励,其目的是通过员工的服务使景区满足顾客的需求,包括三个方面:
①造就一支高素质的员工队伍
②使员工队伍得到优化组合,做到人尽其才,才尽其用
③建立一套科学的人力资源开发利用体系,形***才辈出的优化机制,创造一个良好的工作环境,充分调动员工的积极性和创造性。
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景区人力资源管理的含义
区分人力资源管理和人事管理
(1)正如企业必须寻求财力和物力资源的最优化配置,企业也必须最有效地使用人力资源。
(2)只有帮助员工从广义的个人角度进行自我发展的企业,才能激励员工更努力地工作,为企业创造出更好的业绩。
(3)人力资源是一项管理工作,而不是行政工作。
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我国景区人力资源管理现状
一、高层次管理人才和专业技术人才缺乏
二、管理理念和管理方式落后
三、员工流动性高,人才流失严重
四、人力资源开发投入不足
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人力资源在景区发展中的地位
旅游景区需要有一支合格的专业化队伍,人力资源的开发与管理自然也就成为景区资源开发与管理的关键性工作。
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旅游景区人力资源管理的原则及基本业务
旅游景区人力资源管理原则
一、系统优化原则
二、激励强化原则
三、竞争合作原则
四、弹性冗余原则
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旅游景区人力资源管理基本业务
一、员工招聘




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旅游景区人力资源管理基本业务

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材料准备
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初步筛选
初试及面试
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