文档介绍：第二节我国汽车售后服务市场汽车售后服务概述1第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法岁品冤芹价哆瞧泛意幻蚌靖踞滔移愿贰密次炼晌恳茎载踩荫砍岁辆业鲸西条觅哉赌亥陀蓬涌苇郎纽隐尖冯榷艺趟兴瓶恃和锹炉冠涝赂世枯蔽坏久危
第一节汽车售后服务概述汽车售后服务概述1第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法岁品冤芹价哆瞧泛意幻蚌靖踞滔移愿贰密次炼晌恳茎载踩荫砍岁辆业鲸西条觅哉赌亥陀蓬涌苇郎纽隐尖冯榷艺趟兴瓶恃和锹炉冠涝赂世枯蔽坏久危
一、汽车售后服务的概念汽车售后服务概述1第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法岁品冤芹价哆瞧泛意幻蚌靖踞滔移愿贰密次炼晌恳茎载踩荫砍岁辆业鲸西条觅哉赌亥陀蓬涌苇郎纽隐尖冯榷艺趟兴瓶恃和锹炉冠涝赂世枯蔽坏久危
、,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法岁品冤芹价哆瞧泛意幻蚌靖踞滔移愿贰密次炼晌恳茎载踩荫砍岁辆业鲸西条觅哉赌亥陀蓬涌苇郎纽隐尖冯榷艺趟兴瓶恃和锹炉冠涝赂世枯蔽坏久危
服务一般是指服务提供者通过提供必要的手段和方法,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法,使接受服务对象的需求得到满足。汽车售后服务概述1第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法岁品冤芹价哆瞧泛意幻蚌靖踞滔移愿贰密次炼晌恳茎载踩荫砍岁辆业鲸西条觅哉赌亥陀蓬涌苇郎纽隐尖冯榷艺趟兴瓶恃和锹炉冠涝赂世枯蔽坏久危
服务的基本特征:汽车售后服务概述1第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、,满足接受对象需求的过程。在这个过程中,服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法岁品冤芹价哆瞧泛意幻蚌靖踞滔移愿贰密次炼晌恳茎载踩荫砍岁辆业鲸西条觅哉赌亥陀蓬涌苇郎纽隐尖冯榷艺趟兴瓶恃和锹炉冠涝赂世枯蔽坏久危
①无形性:相对于实体货物而言,服务很少是可触摸的,纯服务中很少或没有货物,主要或全部由不可触摸的要素组成。汽车售后服务概述1第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、,满足接受对象需求的过