文档介绍：2011年上半年,在公司领导指导下,在部门全体员工努力下,克服困难、积极贯彻领导方针,提高各位同仁的服务质量、服务技能,开源节流,积极进取为目标并结合公司11年五星服务、感动生活的理念,展开一系列的工作。
现对11年上半年工作,作如下总结:
一、设备设施管理工作
积极配合各项目处对大型设备配件更换的控制监管,及时确认各设备损坏部件,以防外包单位弄虚作假。同时在不影响工作质量的前提下,对于可以修复的做到决不换新,争取少花钱、多办事。具体如下:
1)监管东城郡电梯厅门上坎改造工程,经过改造后厅门故障明显减少;
2)监管现代休闲广场项目两台观光电梯设备大修,现电梯运行情况正常;
3)星湖客项目在物业移交中,对智能化、电梯、消防、路灯照明和给排水等方面存在问题的整改;
4) 处理上半年出现的星都中心变压器烧毁;
5) 中央景城低配越级跳闸;
6)星湖客消防等一系列的设备事故;
同时落实了针对性的管理措施。加强了项目及工程人员的管理意识教育,并重点强调“七分维护、三分修理”预防为主的管理理念。尽可能为业主提供一个安全、舒适的工作生活环境。
,有效防止电梯事故发生,确保电梯使用安全。上半年对使用期限内的电梯进行报检,并配合市职能部门落实、监督各项目做好各项安全检测工作,目前公司所管辖电梯共有509台,截止6月份共年检了272台电梯,合格率为100%。
电梯总数
年检总数(截止6份)
占总数比例
合格率
509台
272台
53%
100%
落实签订大型设备维保合同共65份,其中包括:电梯系统33份、消防系统18份、智能化系统7份、中央空调3份、自动门2份、擦窗机2份。
其中:
合同总数
电梯系统
消防系统
智能系统
中央空调
自动门
擦窗机
65份
33份
18份
7份
3份
2份
2份
、完成了设备资料库的建立,并以二级管理模式、同时也为了更好地体现物业服务。11年部门特制定了项目一级台账基础资料管理,部门二级资料统计管理,目的以保障各类设备的平稳、安全运行。
,同时也为了该软件的有效使用,起到部门对项目的有效监控,经与该软件公司协调11年特制定了管理层、各部门的操作监控平台,以有效的起到该软件的管理作用。目前,该平台已在各部门进行试用,为今后的无纸化管理、远程管理打下基础。
,在特殊天气及季节变化时段,部门主动提醒项目落实针对性的预防措施,目前已完成以下工作:
1)落实各有中央空调项目,做好各种制冷前开机的准备工作。
2)针对黄梅季节的即将来临,落实各变配房做好该季节的三防工作。
3)落实各变配房安全用具的集中监测工作。、
,部门在目前人员紧缺的状况下落实了对各项目季度设备设施运行状况的检查,并进行每季工作例会提交了由客服中心汇总的检查报告。同时发至各项目,安排项目落实整改。特别强调针对项目无法自行处理的需反馈意见至客服中心,由客服中心协调相关部门统一解决。
、文明城市复检同时结合公司创新示范年等重大活动,配合检查落实完善在设备、设施方面的各项完善工作。
,通过考核和评审逐