文档介绍：淘宝双十一促销活动策划书_淘宝双十一促销活动策划方案
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淘宝双十一促销活动策划书
活动目的
此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀..让更多的人了解电子商务,认识网购。
活动时间和地址
201x年11月11日00:00~~24:00
地址:xx淘宝店所在的网上店铺。
活动的准备
一、车辆: 准备要求:
1、根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?
2、去车辆部门提前告知,要求准备车辆;
3、运作时间:早上 8 点开始提货,到晚上 10 点;
4、可以临时全部算加班,特别事件特别对待;
二、操作:
1、根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来; 2、简化操作流程:A、提前印制 5 个城市的图章,避免写大字, B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线; C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流水线操作; 具体请作出方案来;
三、人员安排
活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8 点到晚上10 点,大家辛苦下,全部算加班; 操作人员提前分配好,要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;
不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。
据了解,为了更好的解决客服和售后问题,。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
,以深秋和冬季新品为主,还包含部分201x(10%)年春装新款。xx淘宝店品牌公关总监xx表示,,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、。
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