文档介绍：世界500强
中国电信集团
简介中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2002年,是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡,通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日,中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。
内部优势
(1) 固网领域的巨大优势。(2) 国内领先的宽带网络基础建设。(3) 全业务模式粗具规模。(4) 强力的品牌认知。(5) 技术优势。
内部劣势
(1) 在个人业务市场上的不足。中国电信在个人业务市场建设上,一直未有大的竞争突破。
(2) 服务能力提升缓慢。(3) 盈利能力较弱。
外部环境——外部机会
(1) 国民经济的快速增长。
(2) 无线互联网业务的迅猛发展。
(3) 政策扶持。
(4) 学习机遇。
外部威胁(T)
(1) 中国移动和中国联通的竞争威胁。
(2) 新技术新业务带来的冲击。
(3) 中国电信的基础固话网络用户逐渐萎缩
(4) 来自国外运营商的竞争威胁。
中国电信竞争的主要对策

在提升现有员工素养的同时,做好后续人才储备,实现可持续发展。对于现有员工,通过与高校合作办班、开展专业培训等方式提高现有员工的技术素质,开拓员工的服务意识;着力培养技术专业化人才,做好后续人才储备;建立人才培养和激励机制,杜绝人浮于事。
,提高营销能力
电信行业的发展可谓是日新月异,为了更好地满足客户的发展要求,业务创新势在必行。中国电信在信息化建设的浪潮中,可以利用自身的固有优势,进一步拓展业务,成为行业的信息化解决方案专家,如国家社保网、医疗系统网、教育信息化网络、环境检测网络等。在营销方面,可以寻求电信传统业务与新业务的交叉销售机会,并通过改善原有的系统来提升营销能力。

在中国电信的各大业务中,其个人业务的竞争力并不强,但在全业务运营模式下,此部分业务属于未来各公司的必争之地。因此,中国电信必须加强对C网的投入和建设。
(1) 完善服务系统。中国电