文档介绍：智能互联,开启新的工业革命-机械制造论文智能互联,开启新的工业革命 撰文/eClark在他的世界经济史课中曾经提出过这样一个观点:自公元前10万年至今,世界经济史只发生了一件特别重要的大事件,即1800年前后发生的工业革命,以此为分水岭,可以将世界经济史分为前后两个时期,前工业革命时期(马尔萨斯陷阱期)和现代时期。Clark教授认为,在漫长的前工业革命时期,人类社会的人均收入与生活水平几乎没有出现过明显的长期性增长。而到了1800年工业革命以后,人类的生产力才真正得到了大幅提升,在过去的200年中,美国和欧洲等成功经济体的人均生产总值增长了10倍。智能互联带来的变革工业革命给人类社会带来了巨大的变革,它把推动社会生产力进步的关键因素从人力生产转向了机器生产。由此,如何改进、完善机器,成为了推动生产力发展的新主题。从机械化、电气化、自动化到智能化,随着技术水平的进步,不断有一轮又一轮的新型“工业革命”在世界范围内兴起。,在两人合著的《物联网时代企业竞争战略》中指出,智能互联将成为新时代工业变革的主题,智能互联产品必将在全球范围内对工业企业产生巨大的冲击,并彻底改变制造企业几乎所有的职能部门,包括产品研发、IT、生产、物流、营销、销售和售后服务工作都将被重新定义,并大幅提升它们之间的相互协作水平。智能互联产品,必将给制造企业的传统组织架构带来巨大的影响,甚至掀起第二次工业革命以来规模最大的制造业变革。PTC公司全球副总裁兼中国区总裁寿宇澄博士对《物联网时代企业竞争战略》及其中所阐述的智能互联产品与变革进行了深入的解读。他认为,智能互联是一种激烈的变革,而不是一种改良。智能互联产品使企业重新思考它们所处的行业及其核心业务中的各种问题,并由此建立新的客户关系,新的业务流程和新的组织架构。新的客户关系,智能互联产品提供了前所未有的新功能以及海量数据,这一切正在改变企业与客户之间的互动方式。企业与客户之间的关系从一次性的业务变为持续和开放式的业务;新的业务流程,新的产品功能、新的基础设施以及它们产生的数据,正在改变组织价值链上几乎每一个职能部门,包括产品开发、IT、制造、物流、营销、销售以及售后服务,此外新的流程还需要部门之间开展更为紧密的协作;新的组织架构,跨部门的新协作形式以及全新的职能部门都将涌现,包括统一的数据管理组织、持续改进的产品售后部门以及专门负责优化客户关系的部门。客户关系的变革在传统的产品设计生产过程中,IT技术主要应用于产品出厂前。在设计环节要应用CAD设计工具,在生产环节会用到CAM编程软件,在项目管理过程中,会用到PLM、ALM等管理工具,以及物联网的分析和制造的流水线执行等一系列IT技术的支持。然而,这些都是在产品还没有成型以前,一旦产品售出,则几乎没有IT技术可以支持产品的售后服务和用户体验反馈。用户体验的反馈经常是以问卷调查的形式完成,而维修、维护计划,备品、备件计划等,也都是依靠相关部门的服务经验来执行的。在维系客户关系环节中应用的IT技术的数量和质量,与生产环节所应用的简直天差地别。提高应用体验的技术手段不应该在出厂的时候结束,而应该是刚刚开始。基于智能互联产品的客户关系的定义,对于企业的生存之道是非常重要的。寿宇澄博士介绍说:“传