文档介绍：市场营销调研
Sun Na
你将学到
营销信息系统的概念及构成?
市场营销调研过程?
市场营销调研方法?
调查问卷的设计?
营销信息系统(MIS)的概念
“营销信息系统(Marketing Information System,MIS)是指能够为营销决策者及时准确地收集、整理、分析、评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。”
菲利普•科特勒
这一概念反映出
1
是由人员、知识以及信息设备的软硬件共同组成的一个相互作用的、有机的集合体
2
起始和终端都是营销者
3
处理程序:“评估信息需求——开发所需信息——提供信息——评估新的信息需求”
这一概念反映出
目的:收集、分类、分析、评价和分配适当的、带有时间约束的和准确的信息,辅助决策者和营销人员实现营销决策、开展营销规划,执行营销活动,提高其理解和控制营销环境的能力
4
市场营销信息系统
内部报告系统
营销情报系统
营销调研系统
营销决策支持系统
市场营销环境
目标市场
分销渠道
竞争者
宏观环境力量
市场营销经理
分析
计划
执行
控制
市场营销信息系统与信息沟通图示
营销情报系统
使用
研究与修改
1
营销情报系统
是企业经理人员获得日常营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。
情报定向
信息需求
优先次序
指标
搜集系统
搜集
来源
信息收集
传播
谁获得资料
获得什么资料
方法
情报失真问题
处理和分析
适合性、可靠性和有效性
将信息转换成情报
2
3
4
5
前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。
营销情报系统与
内部报告系统主要区别:
营销决策支持系统
“营销决策支持系统是一个组织,它通过软件与硬件支持,协调数据收集、系统、工具和技术,解释企业内部和外部环境的有关信息,并把它转化为营销活动的基础。”
约翰·李特尔