文档介绍：阿里巴巴运营方案
一. 人员的安排与组织
1. 组织架构
跟单:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位:网络开发客户,批发与招商)
提供在线咨询功能,处理订单及售后。
推广:网店页面编辑,产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪。
美工:负责产品拍摄,产品图片处理,店铺装修
确定店铺的整体风格,做好各个区域的内容划分;
丰富产品信息及数量,提升信息质量度;
编辑产品标题,定期查看关键字效果,修改关键字设定。
阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征:网页设计清晰,主题图片明显,产品信息等级为四星
级以上,产品信息数 100 条以上,针对目前店铺情况,主要修改如下:
序号修改内容增加内容完成时间所需资源
设计提供两张关于招商批发画面图(规格备
1 店招主题图更换两张招商批发类图片 1 周内
选:952*200/400)
店铺风格与板块精品推荐诚招加盟
2 1 周内公司相关证书荣誉图片;公司形象图
添加证书荣誉公司介绍
1. 电焊机, 新发 6 条信息;
,新发 4 条信息;
3. 气保焊, 新发 4 条信息;
3 供应信息 1 周内常规产品图片及细节描述;定制产品图片
,新发 5 条信息;
,新发 3 条信息。
,新发 4 条信息
4 加盟信息 9 个系列产品 1 周内加盟条件描述
5 友情链接公司其他网站链接页面 1 周内合作商家
6 炫相册按产品类别分建相册 1 周内产品图片
2. 营销活动
首先确定 3-5 款主打产品,发布团批信息,参加各期适合条件活动报名;支持在线交易功能,绑
定支付宝,在线下单。
设立店铺会员资格,设置不同等级会员折扣;
设置分销平台,实行网络招商,支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。
3. 售后问题
设立客服人员,在线处理客户咨询与售后问题,快件查询,批发咨询,加盟条件回复,处理客诉等。
4. 配送与仓库管理
仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握;
发货周期一般在 24-48 小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟
通,做好换货或其他安排;发货后及时反馈运单信息。
平台常规运营列表:
项目店铺设置流程及重点操作内操作
项目概述费用项
类别容权重
侧重于标题关键字的运用,产负责上架产品,根据诚信通排名规
店铺搜索
品描述页文字的详细度,提高律信息修改优化;关键词拓展与信人力成本常规
引擎优化
产品信息质量排名息数提升;产品描述与编辑
博客,论发布企业相关资讯,活跃发帖负责在企业博客内发布产品信息,
坛, 回帖,通过发帖 ID 广告店铺公司动态,网摘等,提升流量; 人力成本常规
生意经网站论坛与生意经提问与回复
搜索引擎收
免费资源类提交网址收录登录各搜索殷勤入口,提交网址人力成本常规
录
人力成本
会员功能针对买家设置单品折扣设置会员等级,增加批发量度管理常规
分成成本
电动工具活动报名, 查询免费活动报名入口,提交申请
行业资讯人力成本