文档介绍：一、 App 运营推广概念
引用百度百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生
产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲, 运营管理也
可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改
进的管理工作。细细思考下,其实, APP 运营推广无非是产品想盈利模式,而运
营去实践盈利模式。
任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,说白了就是:
让用户过来,并留下。
运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标: 扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用
户活跃度。
我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为:
1、基础运营:维护产品正常运作的最日常最普通的工作。
2、用户运营:负责用户的维护,扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分
核心用户的沟通和运营, 有利于通过他们进行活动的预热推广, 也可从他们那得
到第一手的调研数据和用户反馈。
3、内容运营:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等
其他同事提供素材等。
4、活动运营:针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果适
当调整活动,从而达到提升 KPI,实现对产品的推广运营作用。
5、渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推
广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、 App 产品运营推广要做哪些事情?
(一)前期的准备工作:
1、保证产品能正常运行。
2、明确产品定位和目标。
3、选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。
4、确定团队分工并执行。
(二)上线初期的工作:
1、保障产品的正常使用
2、根据运营状况,阶段性的跳转优化产品
3、上线初期的推广策略(请见 CP 干货:如何选择推广渠道与推广的技巧)
(三)后期的日常工作:
1、产品的更新
2、内容运营
3、活动策划
4、用户运营
5、数据分析
6、意见反馈
如何为你的 App 定制合适的推广渠道和方式?
第一考虑:产品定位
第二考虑:目标群体****惯和属性
第三考虑:公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在 APP 运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢?下载量、
用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据
指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。
当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如 APP 初期,
我们更加关注下载量和用户数。之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转
化率等等的数据。所以,运营阶段的不同, 我们所关注数据的侧重点也会有所不
同。
目前,市场上的 APP 数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、百
度统计、谷歌统计、 talkingdata 等
相关数据指标分析:
1、留存用户和留存率:
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况, 分析这个结
果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP 获得一定用户以后, 刚开始用户会比较多, 随着时间的推移会不断有用
户流失,留存率随时间推移逐步下降, 一般在 3~5 个月后达到稳定。其中阅读资
讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用, 在 4 个月以后的留存率稳定
在 10%左右。留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用 APP 的用户
才会越来越多。
次日留存:因为都是新用户, 所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路
径来分析用户的流失原因, 通过不断的修改和调整来降低用户流失, 提升次日留
存率,通常这个数字如果达到了 40%就表示产品非常优秀了。
周留存:在这个时间段里, 用户通常会经历一个完整的使用和体验周期, 如
果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。
渠道留存: 因为渠道来源不一, 用户质量也会有差别, 所以有必要针对渠道
用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后,再去比较次日,周留存,
可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增, 也会不断流失, 如果单独只看每日活跃用户数, 是
很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个 APP 的生命周期来看。
活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,
但随着时间周期的加长, 用户活跃率总是在逐渐下降的, 所以经过一个长生命周
期( 3 个月或半年)的沉淀,用户的活跃率还能稳定保持到 5%-10%,则是一个
非常好的用户活跃的