文档介绍：引言
随着我国市场经济的发展和改革开放的深入,我国上市保险公司迅速发展壮大,越来越成为社会各界人士关注的焦点。随着国内外不断变化的经济形势与保险业竞争的日益剧烈,迫切要求上市保险公司加强自身管理,提高经营绩效。因而上市保险公司的经营绩效评价也越来越受到关注。
一、保险公司经营绩效评价理论基础
(一)企业经营绩效评价相关概念
对于绩效的定义,理论界尚无定论。Bemadin等认为,“绩效应该定义为工作的结果,因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切”。Kane指出,绩效是“一个人留下的东西,这种东西与目的相对独立存在”。 Murphy给绩效下的定义是,“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为”。Campbell指出,“绩效是行为,应该与结果区分开。”概括起来关于企业经营绩效的观点主要有以下两种:一是认为绩效是反映人们从事某一活动所取得的成绩或成果;另一种认为企业绩效可以从两个方面来理解,一是以结果为导向的绩效,指在特定的时间内由特定的工作职能或活动产生的产出记录,二是以行为为导向的绩效,指与企业目标有关的、可以按照个体的能力进行测量的行动或行为。
通过综合以上对绩效的概念的不同解释,本文将企业绩效定义为企业在特定时期发生的与企业目标有关的那些经过评价的行为、过程及其结果。
企业绩效评价是评价理论方法在经济领域的具体运用,它是在会计学和财务管理的基础上,运用计量经济学原理和现代分析技术而建立起来的剖析企业经营过程,真实反映企业现实状况,预测未来发展前景的一门科学。效绩评价是对企业占有、使用、管理与配置经济资源的效果进行的评判,即通过对企业经营成果和经营者业绩的评判,不但使所有者可以决定企业下一步的发展战略,检查契约的履行情况,而且企业经营者及其他利益相关者也可以根据企业效绩评价结果进行有效决策,引导企业改善经营管理,促进提高经济效益水平。企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产经营目的,运用特定的指标和标准,采用科学的方法,对企业生产经营活动过程及其结果做出的一种价值判断,其核心是比较所费与所得,力求用尽可能小的所费去获得尽可能大的所得
[M].北京:知识产权出版社,2008.
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综上所述,企业经营绩效评价就是评价主体按照特定的评价目的,采用特定的指标、标准和科学的方法,对企业某一时期的经营业绩、经营效率和发展状况做出客观、公众和准确评价的一种行为。按评价内容,企业经营绩效评价可以分为综合评价和单项评价,按评价指标可以分为财务评价和非财务评价,按评价层次可以分为整体评价、部门评价和个人评价,按评价主体可以分为内部评价和外部评价等。
企业经营绩效评价的相关理论
理论研究的深度,是衡量一门学科成熟与否的标志,首尾一贯的理论,则是评估实务正确与否的指南。企业经营绩效评价实践己经有较长的历史,现代企业经营绩效评价的开端可以追溯至20世纪初杜邦公司开始使用的投资报酬率。如何梳理和继承百年来中西方学者形成的宝贵思想资源,如何构建企业绩效评价的理论框架,是我们必须要面对的重大课题。王化成、孙薇等将业绩评价理论构建为相关理论、支持理论和核心理论三个层次。相关理论有经济学理论和管理学理论,支持理论有系统论、信息论等,核心理论包括理念、主体、客体、指标等。任海云,曹建安认为理论基础应包括哲学基础、经济学基础和管理科学基础三大方面,并认为经济学基础有委托代理理论、利益相关者理论、核心能力理论等,管理学基础有行为科学理论、系统管理理论、战略管理理论等王成化,刘俊勇,[M]. 北京:中国人民大学出版社,2009.
。企业经营绩效评价理论主要包括以下几个方面:
利益相关者理论对企业绩效评价的影响在于:企业决策者在制定战略目标时要充分考虑不同利益相关者的要求,对企业的经营绩效做出整体评价,其绩效评价体系应反映不同利益相关者的期望。企业绩效评价中的谁来进行企业绩效评价、评价企业的什么绩效、用什么方法来评价、评价结果如何应用于企业的管理工作等问题都可以说是利益相关者理论的主要内容。所以,企业管理者必须从企业内部、外部客户、员工、社会等角度来设计出能够衡量不同利益相关者的需求是否得到满足或平衡的绩效评价体系。
通过运用控制论的基本原理,可以充分认识到绩效评价系统程序各个环节的功能,设计控制的节点,实现绩效评价系统的目标。企业的经营绩效评价系统实际上就起到了信息变换和反馈的作用,使企业按照预定程序实现企业的最终目标。绩效评价是企业管理控制系统的有机组成部分,与企业的战略目标相联系。在制定企业战略目标时,必须考虑如何将这些目标转化成可计量的绩效评价指标,以