文档介绍：团队组建计划
入职前两周我需快速了解公司各项业务,接受培训的同时制定出团队的管理制度及日常工作考核标准,并且通过自己开发客户以及团队人员反馈,参考公司现有培训资料等方式整理出销售培训资料并形成文档(包括一整套销售流程式的培训、话术、疑义解答等)。
本计划主要针对销售团队建立初期的基本构建、管理、团队建设和培训,销售团队激励机制等作出规划,使其能顺利有序的完成销售团队组建,进入销售工作的实际开展中。
目录
招聘计划
新人培养
日常工作管理
团队文化建设
建立团队管理制度
优秀人员培养储备
一:招聘计划
团队建制 10个人,初期我会择优带领3-4个有一定业务能力的人,形成初步的规模,通过培训实践等方式这些人能独立工作后再进行人员扩充(需2周时间),第一个月底前达到10个人的规模,人员招满也需继续招聘做为储备,有人员流失后可得到补充(注:由于前期对销售的培训、制度、工作流程、日常考核等都需要梳理,待前期准备工作完毕后再进行人员扩充,以保证新招上来的人能够快速进入角色,避免人员闲置和因此造成的人员流失)。
资格要求:
a、普通话标准,口齿清晰,表达能力强
b、具备一年以上电话销售或互联网广告销售相关工作经验,女性优先
c、具有一定的开拓能力及冒险精神
d、良好的道德品质及团队协作能力
e、熟练操作办公软件
招来人员必须有电话销售经验,最好是有相关行业产品的电话销售经验且技能较好。
根据以往经验,最好招女性。第一电话成功率会比男性高,第二流动性比男性小。
销售人员的面试以实战为主,模拟实际电话销售基本上可以看出一个电话销售人员的专业能力。
面试流程:
面试分为两轮,初试和复试,初试由我来面,复试希望许总能够协助把关
初试:1主要考核其逻辑思维及表达能力2销售技能面试(以模拟实战为主)
复试:1团队精神2潜力挖掘
二:新人培养
1入职培训
a、新人入职后,对新员工进行某网企业文化培训,某网的过去的发展历程和未来的方向
b、公司产品知识培训包括:现有的业务模式及每个产品基本功优势和主要买点、同行业介绍、签合同提单等合作流程等
c、销售业绩提成及各项奖励讲解
d、销售技能培训:包括整套电话销售流程,FAB产品介绍、一通二通电话流程、疑义处理、销售技巧、逼单催款
技能培训需长期坚持做下去,新人不可能通过基础的流程式的培训就能够完全掌握所有知识技能,平时还需通过客户模拟演练、录音分析、具体客户问题分析、日常会议培训等方式提升销售业务水平
2、工作培养
a、新员工在经历入职培训后,首先在工作时间和工作量完成情况进行督促,引导直到形成日常工作****惯。
b、形成工作****惯后,对新员工业绩完成情况进行评估,并通过电话录音或模拟演练的方式,针对性的进行指导,从销售思路,实践技巧,到最后缔结收单,直至认定其销售技能可以完全独立完成整个推广产品销售过程。
c、新员工入职一个月后通过日常工作的观察,和能动性的发挥,进行积极心态培训和激励措施保持其持续热情工作状态。(主要通过本人与其日常沟通,加强团队成员的沟通来完成)
三:日常工作管理
1、基本数据考核:
a必需提前准备好第二天所要联系的客户
b上午、下午上班10钟内必需呼出电话,除必需外不允许使用QQ与客户进行聊天影响效率
c每日电话外呼总量不得少于150通。