文档介绍：我们的工作方法
绩效管理的文化和信息技术环境
绩效管理方案的设计
初步拟定的关键绩效指标
关键绩效指标特性测试
确定参考部门的平衡分数卡
方案实施
绩效管理方案的细化
逐步分解平衡分数卡
制定绩效管理的配套流程和职责分配
我们的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张
示例
我们的工作方法--关键绩效指标的平衡性测试样张
示例
我们的工作方法--关键绩效指标的相关性测试样张
示例
我们的工作方法--平衡分数卡
示例
内部渠道
在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
数据收集
绩效考核中最耗时的部分
根据不同分析需要,确定信息的准确程度与详细程度
避免数据收集的不一致性
关键考核指标越详细,数据收集的成本就越高
内部报告
从前的研究
内部专家
公开渠道
研究
财务报告
数据服务公司
出版物
其他
有针对性的调查
第三方研究
在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
当指标的实际值与目标值发生较大差异时
分析差异产生的真正原因
根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的影响
应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整
将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中
在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
绩效管理文化的建设
建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的
充分重视员工对于绩效管理的意见和建议,开放多种渠道使员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时,绩效管理体系才能发挥应有的功效
以循序渐进的方式进行转变的促成,在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度。
在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
信息技术平台的应用
绩效管理体系对于日常管理而言太过复杂而烦琐,即便在自动化程度很高的情况下,也可能由于员工缺乏主动性而导致实施不成功
信息技术自动化在绩效考核体系中广泛应用,将有利于提高绩效考核实施的成功机会
绩效评估
系统
策略
计划和执行
监督和评估
激励和反馈
建立目标和评估体系
关键绩效指标
绩效评估
电子商务系统
数据库(客户中枢系统)
决策支持 系统
数据采集
管理信息查询系统
在线分析流程 OLAP
知识管理系统
供应链 管理系统
客户关系
系统
企业资源规划系统
交易中枢
系统
国泰君安绩效管理工作安排