文档介绍：本色营销
前不久,我面试几个了应聘者,面试过程中我随性地与他们交谈,随着气氛慢慢轻松起来,问了几个问题,其中一个是应聘者喜欢做什么类型的事情。每个人的回答不尽相同,有的喜欢做充满挑战性的工作,能不断发挥自己的idea;有的喜欢做严谨、细致的执行工作……在轻松的氛围中,还原了每一个应聘者最真实的本色,我得到了自己想要的答案,在心里默默敲定了销售助理的人选。
面试是招聘的重要环节,面试官所要做的是通过营造一个轻松真实的环境还原应聘者的本色,而不是古板地直接发问。多数应聘者会为了获得自己想要的职位而潜意识地破解问题,迎合面试官给出答案。在这样的情况下,面试官便不能准确地把握一个人的特点,而应聘者也对自己选择的职位不能正确认识和了解。所以,在选择人才上,我坚持一个观点:判断一个人是否适合一项工作,80%是天赋,10%是努力,10%是态度。企业对人才的培养也必须建立在这个基础之上,并不是任何人都能够成长为适合企业发展的人才,一个人的本色特征占了决定性的比重。
每当回顾起职业历程,我很庆幸自己顺应了爱好和天性选择了营销这条道路。大学时我的专业是硅酸盐工程,一门枯燥的纯理工科目,一向成绩优秀的我无论如何努力却没能在专业上出类拔萃。到现在仍清晰地记得画图课程,我用了最笨的方法扎孔连线拷贝了同学的作业,才勉强通过。但在我喜爱的营销领域,却是硕果累累。我用课余时间辅修了营销管理,不厌其烦地阅读菲利普
·科特勒的著作,同时在校园里进行着自己的营销尝试,从承办家教业务,到开设舞蹈课程和大学生影厅,我一手建立起大学生服务中心,在那个时候,我就被同学们亲切地叫做“陈总”。毕业后,顺利进入海尔开始了正式的营销人生,回头看去,这条“本色之路”无比清晰。
判断一个人是否适合做营销,需要深入了解他的性格本色。营销人的天赋特征,我总结了这样几点共性。
首先是对人感兴趣。营销是一门关于人的艺术。从表面上看,营销的对象是品牌和产品,但其实质更多是个人品牌的营销。一个善于推销自己,擅长灵敏捕捉他人意图的人才能够建立自己的影响力,并通过自己的影响力劝说顾客选择自己推销的产品,这不仅需要对品牌和产品有专业的了解,更需要对沟通对象有敏锐的洞察。在现实生活中,我们不难发现,很多时候人们在选择产品时与导购员的个人魅力密切相关,而这种魅力就是营销人的天赋特征。
第二是喜欢“劝说”。喜欢说服别人是一种独特的性格特质,相反,有的人却不善表达自己的看法,更不喜欢用自己的想法影响他人,后者是不适合做营销的。“诲人不倦”式的人,有着极大的热情去传达自己的观点,并影响他人接受自己的想法,这种特质是营销人必须具备的。
第三是不怕被拒绝。有了第二条的特质还要有不怕被屡次拒绝的意志,那些风靡全球的品牌无一不是从不计其数的拒绝中坚持下来的。如果霍德华·舒尔茨在被银行拒绝了242次之后就放弃了,那么现在不会有星巴克;如果沃特·迪士尼在他的主题公园设计被打回了302次之后就放弃了,那么