文档介绍：峥泷物业太原五龙口海鲜市场策划书
项目简介
太原五龙口海鲜批发市场,目前做为太原最大的海鲜批发市场,逐步形成辐射太原各个区域性海鲜批发市场,每年成交金额巨大,目前是太原市的一个主要经济增长点,也已成为太原市的一个对外窗口和名片,为此对海鲜市场进行升级改造,进一步提升形象,在完善市场硬件的同时,也要从软件方面入手,把有序、规范、安全、整洁的和谐大市场呈现给业主、顾客及关心市场发展。
因此我峥泷物业有限公司特地为五龙口海鲜市场制定以下市场物业管理方案:
一、组建优质、高效、有物业服务理念的团队。
二、治安管理
1、安管部主要工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。在市场走访调查时,针对业主对治安要求问题:安管部将实行三班倒,24小时进行巡视,人防结合技防,公司将在每栋楼的商铺前后及中间进行广角探头安装进行监控,监控室24小时值班,运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度、尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监控,发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员将会及时录像保存以作查证。由于市场进出入口众多,完全开放的实际情况,安管部将保安员分成流动岗和固定岗,每班固定岗及流动岗的一部分保安员将着正式制服上班,流动岗穿制服巡视时,将会配备必要的防身设备,如;橡胶伸缩棍、电警棍等,对不法分子起着威慑作用;另一部分巡视的保安员将着便装,暗底里对不法分子进行排查与跟踪,如发现做案立即将其制服,并扭送公安机关,如有必要,可将不法分子拍照留底
,做为内部参考并向各商铺业主发布嫌疑人信息,以引起业主的警觉,为广大业主、顾客服务的同时,也可以对不法分子有着更大的威慑作用。建议公司在完善硬件设施时,能在每栋商铺之间增加些公共路灯,使监控设备晚上也能发挥出最大的效能。
2、安管部的另一职能是消防管理。商铺消防工作的重要性不言而喻,商铺内人流大,制定切合本市场实际的消防管理制度(包括几套火灾应急处理方案)。物业管理的各部门都要把各自防火责任、范围规定清楚,特别是监控中心的保安员应明确自身的职责范围与重任,并不是简单的坐在监控室里看屏幕。物业公司要做到“统一指挥,分区管理,层层负责,责任明确,防患未然”,切实惯彻“预防为主,防消结合”的消防主针。
3、掌握各类消防器材的数量、分布位臵、操作技术和使用方法;掌握防火、扑救初起之火以及火场逃生的基本常识。普及消防知识,物业管理公司员工除了本身必须掌握消防知识外,还要通过各种形式、开展经常性的消防宣传活动,并发动业主参加每年一的“119共创平安促繁荣消防活动日”,以便及时消除隐患,熟知灭火应急知识,掌握火场逃生本领。定期对消防设施、设备、器材及消防通道等进行检查,确保完好备用、通道畅通。对一些业主铺面前的电线老化发通知及时整改。
三、保洁管理
1、要做好商铺的保洁服务,首先要确定做什么,即什么地方要保洁,然后定出清洁的标准,根据这些标准、要求再定出保洁的次数,再加
上检查手段。比如:制作《太原市场商铺环境清洁的作业标准》,内容要有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的次数等,
2、市场的保洁管理重点之一就是地坪清洁。如果市场地坪有大量的纸屑、果皮杂物等,得不到及时清理,市场人本来就很多,再加上到处是垃圾,给人的感觉就显得脏乱差的印象,定时的清洁能够带给业主及顾客干净整洁的市场环境