文档介绍：···························· 现代电信科技

中国铁通企业信息化
战略规划和措施
郁波中国铁通集团有限公司技术部高级工程师
摘要首先简单回顾了中国铁通成立之初计费随着电信重组的进行国内电信市场的竞争将更加激
管理系统的一期建设和二期扩容后支撑能力烈如何确保企业在新环境下的市场份额是所有运营商面
的明显不足以及信息化建设初期各部门独立
系统运行中的问题然后较详细介绍了企业临的问题。面对新形势要求电信企业必须由原来面向技术
信息化规划的整体思路包括业务系统和流和业务的建设思路向面向市场和客户方向转变企业转型
程、组织和业务流程重组、信息技术战略和架
和进一步发展对信息化工作提出了更高、更新的要求。信息
构等。并在实践的基础上列举了信息化系统
实施过程中应避免的做法和应注意的事项。化是为企业服务的因此企业信息化战略规划和各阶段的
关键词电信运营商信息化系统架构建设目标必须与企业发展总体战略和经营目标保持一致
中国铁通
使企业的市场经营、业务部署、内部管理、事务流程、数据规
’划等与信息系统规划和建设有机地结合在一起全方位提

升企业核心竞争力使信息化成为推动企业发展的驱动力。

中国铁通结合自身的特点提出以市场为导向、客户为中
心、效益为目标的总体发展思路制定了战略规划

和信息资源规划总体规划采取统一规划、分步

实施的措施。

背景

中国铁通成立之初为满足业务经营需要进行了计费
管理网一期、二期和紧急扩容工程的建设实现计费、账务、

营业、客户服务等业务功能。随着公司的发展业务量和业

务种类不断增加已有的计费管理网应变市场的支撑能力
明显不足用户服务质量很难进一步提高。具体表现为营
业界面不统一难以提供“一单清”、“一台清”帐务系统功
能单一无法进行多业务打包销售无法实现帐务交叉优惠
管理业务流程自动化程度低缺乏统一的服务开通和服务
现代电信科技年月第期
技术专题····························

保障流程无法支持端到端的服务开通和保障没有的规划、组织架构设计以及管理流程的规划等。通过
建立数据仓库难以支持经营分析、决策支持和客户企业信息化规划实现对业务流程和管理流程的优
资源的综合管理。根本原因是建设初期缺乏前瞻性化对组织结构进行调整提升企业的整体实力并
的规划和规范系统核心数据模型的设计存在不足依靠先进的管理工具来固化企业管理模式提高企
当市场出现变化时要求系统具有开放性、灵活性、业管理的效率减少企业管理的成本。由于企业信
扩展性、实时性能力系统存在根本性的缺陷限制息化战略目标的制定必然会伴随着企业内部多个
了快速提供服务响应的能力减弱了公司的竞争能系统的互相协作和彼此影响有时也会产生相互冲
力。突。为了使战略规划得以实现需要主管人员和各
信息化建设初期公司各个部门根据各自的管层面的人员不断进行沟通进行优势、弱点、机遇和
理需要和流程陆续建了一些系统。如财务管理挑战分析详细说明企业发展对信息化的
系统、人力资源系统、采购管理系统、审计系统、依赖关系最终达到规划的既定目标图。