文档介绍：智慧社区解决方案
智慧社区建设政策文件
国务院
2013年8月,国务院印发《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》。
基本原则:市场导向、改革发展;需求牵引、创新发展;完善环境、有序发展。
培育信息消费需求:拓宽电子商务发展空间。完善智能物流基础设施,支持农村、社区、学校的物流快递配送点建设。
提升公共服务信息化水平:促进公共信息资源共享和开发利用;提升民生领域信息服务水平:推进养老机构、社区、家政、医疗护理机构协同信息服务。
五部委
2013年10月,民政部、国家发改委、工信部、公安部、财政部共同印发《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》。
总体要求:政府引导,社会参与;服务为本,均等覆盖;统筹规划,资源整合;标准先行,规范建设。
重点任务:建设社区公共服务信息系统;整合社区公共服务信息资源;完善社区公共服务综合信息平台规划布局,建设社区公共服务“一站式”服务机构,统一提供社区基本公共服务的咨询、办理和反馈服务;加强社区公共服务综合信息平台运行管理;有条件的地区,可以在社区公共服务综合信息平台基础上,进一步拓展服务领域和功能,优先发展针对老年人、未成年人、残疾人、困难群体的系统应用。
国家发改委
2014年1月国家发改委印发《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》,重点是解决社保、医疗、教育、养老、就业、公共安全、食品药品安全、社区服务、家庭服务等九大领域突出问题。
重点任务:(五)养老服务信息惠民行动计划:以满足养老服务需求、释放养老消费潜力、促进养老服务业发展为目标,建立养老服务机构、医疗护理机构等网络互联、信息共享的服务机制,重点推进养老服务机构信息化建设,推广远程健康监测,拓展养老机构专业化服务的惠及面,推进养老、保健、医疗服务一体化发展。
(九)社区服务信息惠民行动计划:以为公众提供便利化服务为导向,以街道(乡镇)或社区为基本单元,应用城市统一政府公共服务信息平台,实现公共服务一站式受理和基础信息资源集中采集;积极吸纳社区志愿服务和商业服务资源,制定系统接入和信息共享标准,优先支持居家和社区养老服务项目
智慧社区建设目标
打造智慧社区,助推新型城镇化发展
智慧社区建设目标
利用政府数据资源,以社区公共服务中心为依托,联盟社会服务资源,共同打造的“本地的民生服务平台”,建设全市实有人口库,切实有效地满足居民日常物质文化生活需要,促进社会和谐发展,增强市民生活的幸福感和满意度。
切实做实社区服务内容,通过线上(APP、WEB等)、线下的实体服务渠道(社区政务中心、综合自助服务中心等),完善、丰富社区管理手段,创新管理模式,建立社区与居民的信息沟通渠道。
基于多种线下服务,采集居民信息,建设全市实有人口数据库。
开发智慧社区APP,建立市民与市民,市民与社工直接沟通的渠道。同时为社区信息运营提供基础平台。
智慧社区总体方案规划
线上
(市民端)
线上
(社工端)
服务提供层
数据管理层
智慧社区服务平台
社区居民APP
终端盒
身份证
智慧社区
APP
社区(街道)综合管理与服务系统
三维可视社区网格化综合管理系统
社区便民系统
数据采集(多渠道)
数据处理
数据交换
线下
社区政务中心
智慧服务终端
社区网格员
人口
法人
宏观经济
空间地理
建筑物
城市基础数据库
社区工作考核评价体系
社区社工:需要移动化社区事务支持系统支撑其开展信息采集、网格化管理、居民服务等工作。
街道工作人员:需要以“一站式”受理平台承担为居民和驻区单位提供扁平化的政务类服务工作。
街道、社区负责人:需要信息化平台完成各项服务所需的业务联动;同时,能及时对基层社工工作情况进行评估和指导,提升街道、社区公共服务的效果。
社区工作者
民政、人社、计生、残联等部门及各区政府,需共享社区基础信息和业务信息的资源,并对接各垂直系统。
区级、市级政府需全方位的社区信息及周边交通、气象、城市部件等综合信息,有利于政府部门对社区内各类事件的监测、预警和应急处置。
利用市、区、街道三级数据中心对社区内各种数据进行采集、归并与挖掘分析,提供业务监督与决策支持;市级主管部门可以通过准实时的统计数据,加强宏观管理,优化民生资源配置,提高决策水平和效率。
社区主管部门
以“一站式”办理社区业务
以网页、电视、移动APP等多重方式享受涵盖多种社区服务
以信息化方式改变传统邻里关系
居民
智慧社区建设需求分析
智慧社区建设总体架构
智慧社区实有人口库建设
智慧社区人口库建设
基于信息中心现有的数据(公安、民政、劳动局、市民卡、残联)进行数据整合
建立数据交换的机制,多部门间进行数据的共享
主要功能
建立统一的人口视图,基本信息、人房关系、工作单位、残疾