文档介绍：东北电力大学学报
第卷第期...
年月.,
文章编号:———
管理信息系统对企业战略的影响研究
——以美国联邦快递为例
刘也琪
中国人民大学商学院,北京
摘要:企业战略导向性作用的发挥依赖于有效的战略执行,企业结构、企业文化、领导力等管理
因素为战略的执行提供必要的组织环境,除了这些因素,管理信息系统也是一个重要的战略支持工具。
它以实时共享的信息、客观精准的分析为企业战略的执行提供技术支持。本文以美国联邦快递为例,探
讨了在其战略转型期管理信息系统所发挥的支持性作用。
关键词:战略;管理信息系统
中图分类号:.;. 文献标识码:
一
、日吾
随着信息技术的快速发展,企业信息化在企业生产经营中扮演越来越重要的角色,管理信息系统
作为企业信息化的重要组成部分,是企业摆脱低起点的经营状态,进入高效信息平台经营的有效
途径,也是企业战略顺利实施的保证。高效的信息平台离不开管理信息系统的支持,但系统不能
等同于高效的信息平台⋯。好的管理信息系统能显著改善其效率和效能,而且能改变企业的业务范
围、管理方式、供应链和竞争优势,催生新业务并创造无限商机;反之则会成为企业的包袱,使企业的运
作更为艰难。本文以美国联邦快递公司信息化的成功案例,研究管理信息系统对企业战略的影响。
二、公司背景与企业战略
.公司背景
,以“隔夜交货”服务而闻名,是美
国第一个没有通过兼并和收购而使收入突破亿美元的公司。此后,联邦快递通过多角化经营、兼并
收购战略以及国际化战略得到了持续发展。然而,在年联邦快递收购了公司后,内部管理
与运营问题凸现出来。在收购初期,联邦快递的各个子公司使用各自的运送追踪系统,独立的付账系
统,分离的客户信息,分散的销售力量,同时子公司有自己的信息技术支持团队,联邦快递并没有将研究
力量集中起来。这些问题无疑影响了服务质量、顾客满意以及公司的运营。年,联邦快递为了解
决内部的管理及运营问题,将联邦快递原有子公司和的子公司统一纳入名
收稿日期:一一
作者简介:刘也琪一,女,中国人民大学商学院工商管理零六级本科生。
第期刘也琪:管理信息系统对企业战略的影响研究
下,并提出了“独立运营、协同竞争”,的公司战略。“独立运
营”使这些子公司可以专注于他们最擅长的领域,“协同竞争”可以使所有子公司联合起来共同面对竞
争对手的竞争以及共同利用联邦快递的品牌效应。
。企业战略
企业战略决定企业的发展方向和部署,是企业开展各项活动的基础和依据。企业战略制定的科学
性和执行的有效性对于企业的成败有至关重要的作用。联邦快递提出的“独立运营、协同竞争”的企业
战略实质上是组织结构的一种调整。面对子公司之间只有竞争、没有协作的局面,联邦快递将公司的战
略方向转为促进协作、同时又保留竞争以激发活力,这就需要调整各个子公司的相互关系,即调整组织
结构,这一过程符合钱德勒“结构跟随战略”的理论,是企业在审视了内外部战略环境的基础上做出的
正确的战略决策。
三、管理信息系统建设
管理信息系统是以信息技术为基础,结合现代管理理论以及各级管理人员为一体,为组织管理与决
策提供辅助的人机结合系统。管理