文档介绍：接待
  ,诚心诚意的说"欢迎光临",碰到节日的时候要说"**节日快乐"!,与顾客目光对视的时候,导购更要保持亲切自然的微笑,观察顾客是不是需要帮助,在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:"欢迎惠顾",然后想顾客介绍那款鞋子的原材料,工艺,性能,用途,保养方法,价格折扣,颜色,时尚感,感性受关注的程度,大众的评价,包装,各类活动,保证,,,不能用主观推销,(她)着想. 在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑..要惯用基本用语,在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬,当顾客做出买的决定后,首先要确定鞋子的大小,颜色,,要求留下顾客的姓名,年龄,性别,电话,工作单位等等,(在顾客同意的前提下),但我们一定要做到有始有终,导购员一定要吧顾客送到门口,轻松自然面带微笑的说:"欢迎下次光临".鞋店专卖店管理制度叶诗妤叶诗妤QQ:529459522 TEL:**********专卖店管理制度第一章导购员工作规范一. 出勤 ,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班. 
,经理,督导等领导是,应双手自然下垂,亲切的微笑,说:"欢迎光临指导!',上司离去时,也应该用童谣的姿势说:"多谢指教,请走好.'鞋店专卖店管理制度叶诗妤叶诗妤QQ:529459522 TEL:**********专卖店管理制度第一章导购员工作规范一. 出勤 ,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班. 
,应主动趋前问候,并汇报专卖店运转情况,上司离去时,应记得说;"多谢指教,请走好'.鞋店专卖店管理制度叶诗妤叶诗妤QQ:529459522 TEL:**********专卖店管理制度第一章导购员工作规范一. 出勤 ,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班. 
,导购员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观,应友善真诚的问好:"您好,欢迎光临.'离去时,应记得说:"请走好,再见.'鞋店专卖店管理制度叶诗妤叶诗妤QQ:529459522 TEL:130623315