文档介绍：健身俱乐部培训总结篇一:百特健身俱乐部心得体会百特健身俱乐部心得体会为期2天的观摩学****即将正式结束,回想这一段时间,我确实从中学到了很多东西,积累了不少经验,也认识到了自己的很多不足,感觉受益匪浅。经过这次实****我也有了许多新的想法,学****了如何进行俱乐部管理,可能只是一点皮毛,但是至少对它有了了解,对于以后自己创业很有帮助,不至于第一步就走错,如果以后能够加入俱乐部的话,这些知识积累也能够让你走的更远。以下是我在实****期间对工作的总结以及一些心得体会(本文来自:网:健身俱乐部培训总结)。这种实践是大学生活的第二课堂,是锻炼成长的有效途径,在实践中提高自己的认知,为自己的事业打下基础。其实很多东西就是这样,可能一开始你并不感兴趣,但是只要你安下心来,慢慢就会产生兴趣开始研究它,将它所涉及的原理为己所用,这是一个举一反三的过程,你做什么并不重要,重要的是你能从做的事情中学到什么,所以我们在学****中也是如此,要有一颗探索的心,学到内在的东西,这些才是财富,。总体来说,这次实****时间是短暂的,但收获确是丰厚的。从对俱乐部一知半解到为它提出管理和宣传方案,这个过程是辛苦而充实的。我们走进俱乐部,熟悉俱乐部,发现其不足,为它提出解决办法,在这期间我有过疑问,接受指导,这便是收获。而要真正做好健身俱乐部并非一朝一夕的事。总之,实****是结束了,但我的学****之路还很漫长,那么我还需要积累经验,在各方面完善自己,争取取得更好的成绩。篇二:健身俱乐部管理及培训 a 第一章:健身俱乐部运作策化体系一、项目筹建策划 1、市场调研与市场分析 2、健身俱乐部商业计划书写作 3、工程设计方案/建议 4、工程材料采购与装修建议 5、健身器械配置建议 6、健身俱乐部投资额预算方案二、健身俱乐部开业前期运作策划 1、健身俱乐部会籍方案(1)会籍种类和性质(2)会籍定位(3)会员章程 2、健身俱乐部市场宣传计划(1)俱乐部筹备期宣传推广策略(2)俱乐部经营期宣传推广策略 3、健身俱乐部内部广告设计方案(1)俱乐部区域标识牌(2)俱乐部内健身装饰画设计(3)会员须知设计(4)会员活动宣传广告设计(5)会员卡设计(6)俱乐部销售手册设计(7)健身教练展示栏设计(8)健身课程设计 4、健身俱乐部开业仪式方案(1)嘉宾到场参观(2)开业庆祝健身项目表演(3)剪彩仪式三、健身俱乐部人事管理策划 7、俱乐部组织架构图 8、俱乐部员工的招聘(1)制定任职资格(2)制定人员招聘广告(3)确定面试时间(4)制定面试内容(5)开始人员招聘(6)制定各部门人员(7)确定员工报到时间 9、俱乐部员工入职前准备工作(1)提供员工手册(2)入职申请表(3)各岗位职责(4)员工入职培训(5)员工手册培训(6)员工福利和工作制定(7)礼仪礼貌培训(8)消防安全培训(9)制定员工健身须知(10)制定值班经理制度(11)员工工作合同样本(12)员工工作评估表 10、健身行业与管理培训(管理层) (1)员工入职培训(2)安全消防培训(3)礼仪礼貌培训(4)俱乐部健身服务与基础管理培训(5)人事培训考核,评估(6)协助签订员工合同(7)协助制定员工工服及工牌四、健身俱乐部财务管理策划 1、健身俱乐部的成本控制(1)人事费用支出明细·人事招聘广告费用·员工工服费用·员工工牌费用·员工手册费用·打卡机,考勤卡费用(2)办公室费用支出·办公家具支出·办公易耗品·各部门电脑配置 2、会所损益样本(双方配合) 3、会所年度收入预算(双方配合) 4、会所年度费用支出表样本(双方配合) 五、会所的销售 1、年度会籍销售计划(1)会所销售部年度销售计划(2)年度销售主要策略及销售指标 2、会员卡预售方案(1)中英文样本预售协议(2)中英文会员入会合同 3、会籍部工作流程(1)意向会员跟进表(2)会员携荐表(3)会员卡转让申请表(4)会所试用卷使用流程(5)会籍销售日报表(6)会籍销售周报表(7)会籍销售月工作总结报表 4、会籍销售培训六、会所服务管理 1、内部服务管理流程(1)前台接待管理·前台顾客登计表·会员卡交接流程·会员卡制作管理流程·会员请假申请表·投诉处理流程(2)区域卫生管理·更衣室,前台卫生标准·卫生检查表·保洁员工作流程·毛巾派送工作流程·清柜协议书·物品审领表·遗失物品登记表(3)水餐吧管理·卫生标准·员工着装与操作规范(4)工程部管理·水、电、煤气管理流程·器械故障维修、设施故障处理流程 2、会员服务的培训(1)前台服务培训(2)会员保有活动七、健身区域管理 1、健身设施管理(1)健身设备区域摆放图(2)健身设备进场进度表(3)健身区域卫生检查表(4)健身设备日常维护保养程序(5)健身设备维修程序 2、常规健身管理(1)健身体测表(2)健身计划表(3)健美操课程表(4)健身区域背景音乐(5)兼职教练协议书 3、