文档介绍：信息沟通管理制度
制定制度的目的
为了加强各个部门的信息沟通工作,及时、准确的完成信息传递,以确保信息沟通的通畅。
信息管理原则
(一)及时
1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。
2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。
(二)真实
信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性,在加工过程中必须防止和减少各种干扰,保证信息不失真。
(三)适用
信息的处理必须适合项目管理的需要,便于利用。
1、收集阶段。信息必须完整。
2、加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理,以便于传输和利用。
3、传输阶段。必须本着项目的要求和情况,选择相应的高效的媒介手段。
4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作,使档案能便于今后的查询和利用。
(四)经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。
1、要求以最低的费用获得更多的信息。
2、要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。
信息收集
(一)信息收集原则
1、信息源开发要广。要从全面联系来认识事物,在信息收集上,就必须广辟信息来源。
2、信息流行的分析要加强,信息流向反映事物的发展变化,应对信息作科学分析,从中抓住内在的必然联系。要把握住信息流向,及时收集信息。对重大信息变动,应早做准备,具备主动性。
3、信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。
4、信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉,培养积极主动精神和一丝不苟的作风。
(二)信息收集
1、制定计划。收集之前,要根据所需信息的内容、范围和时限作出安排,明确步骤,并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定。
2、信息识别。收集真实的、有用的、关键的信息,减少信息处理工作;信息管理人员必须根据意义、作用、时限、流速和需要,有选择地收集信息、识别信息。
3、信息检验。对信息进行严格的正确性检查,防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。
五、信息传递
信息的传递必须及时和准确,避免因传递迟缓或失真造成的决策失误、组织失控与指挥失利。
信道畅通。一是除去不必要的环节,层次设置应合理;二是在每一层次或环节中,接收、反馈、中
转的职责要分明。
。不论是接收或传递,都应实事求是,保证信息可靠,不能任意取舍或歪曲。
。这包括组织系统和法制健全,统一指挥、依法行政、令行禁止。
六、信息存贮
,按数据的内在联系和使用方式,组合成合理的结构,以便存取。
,并对载体采取如加密等保护措施,以防丢失、盗用和破坏,保证其机密性和安全性。
双向沟通伴随反馈过程,使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解,使受讯者得以表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。为此,要做到:
,能随时提出心中的疑问
项目经理应该提供渠道,保证每个成员能顺畅地提出意见并得到答复。沟通时往往是综合运用多种方式进行,如在语言沟通时辅之以表情、手势;又如会议结束时有个纪要,与会人员在回去口头传达汇报时兼有纪要,就可使会议精神更完整地被会外人员所理解。只有这样,才能提高信息沟通的整体效应。
传递资讯不