金牌班组长实战管理技能修炼.ppt

文档介绍：金牌班组长实战管理技能修炼
赢在基层-***管理责任
《班组模式要切合实际》!
《定位错误=无形损失》!
班组管理十大问题分析
第一部分
班组建设与班组长角色认知
管理者
领导者
教练
绩效伙伴
游戏规则的制定者和维护者
一线管理者角色定位
一项国际调查表明:员工的工作能力70% 是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。
班组管理者常见角色误区
误区一:内部人控制(自我心理控制)
误区二:充当同情者的角色
是有些不近人情,其实根本不用这么严厉,大家都会比较自觉……
公司新的考勤办法太不近人情了,我晚进门一分钟不到,就扣了我30块……
经典四句赞美语
1、你真不简单
2、我很欣赏你
3、我很佩服你
4、你很特别
肯定认同技巧
你说得很有道理
我理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议
我认同你的观点
你这个问题问得很好
我知道你这样做是为我好
员工关系处理技巧
四句忌言
一、这件事我帮不了你
二、公司政策向来如此
三、没人像你这样抱怨
四、不高兴就另谋高就
无绩效员工管理模式
12
6
3
2
4
9
10
11
1
7
8
5
A
B
C
时间圆饼图
A
B
C
代表8:00-10:00
所要完成的3件事情.