顾客满意调查表-杭州永创.doc

文档介绍：顾客满意度调查表
尊敬的顾客,感谢您一直以来对永创智能的支持和帮助,为了可以向您提供更好更方便的服务,请您协助我们填写以下内容,以便我们了解您的需求并提供更好的服务。同时,请您将最不满意的地方或关键的改进要求写出,以便本公司持续改进。
客户名称
评价日期
年月日
用户类别
1、经销商 2、最终顾客(请在左侧单元格填写相应的数字序号,多选)
人员性质
1、司机 2、维修人员 3、质量管理人员 4、其他 5、服务人员
使用领域
1、食品加工 2、饮料灌装3、造币4、电子电器制造5、药品加工5、其他
主要
投诉方向
1、产品质量 2、产品期货 3、售后服务 4、安全性 5、价格 6、产品性能
序号
评价项目
客户评价
请在下面填写您的宝贵意见
质量保证
产品质量
质量体系
纠正措施
信息反馈
新品开发的需求
新产品开发配合
送样时效
文件图纸的正确性
改进措施
产品交付
交付时效
包装质量
型号/数量
标识/记录
产品防护
售后服务
售后跟踪
信息反馈及时性
合计
综合得分:
备注:满意 10分;较满意 8分;一般 6分;不满意 4分;很不满意0分
填表说明:
请客户对上述评价项目逐一作出评价,即在相应栏目中打分,并提出宝贵意见,谢谢。
填写后请发送到service@邮箱。