文档介绍：分享会
构建 胜任力素质模型
职业素养
技能
知识
素质构成要素
动机(成就动机、影响动机、亲和动机)
品质(关注细节、服务意识、安全导向)
态度(积极、消极、主动、被动)
价值观(团队精神、诚信)
自我形象(自信、自负、自卑)
知识:指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。例如:产品知识、销售政策、工作流程。
技能:结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。例如:计划、沟通、投诉处理、设备维修。
过去预测未来
步骤一、罗列工作任务
过去预测未来
序号
岗位工作任务
1
开发供应商
2
处理质量投诉
3
跟催物料
4
指导下属
5
管理供应商
6
企业文化价值观导向
步骤二、选出前6-8的典型工作任务
过去预测未来
序号
【采购工程师】典型工作任务
难度(3分)
重要性(3分)
频率(3分)
合计 (9分)
排序
4
开发供应商
27
36
1
1
处理质量投诉
2
3
跟催物料
3
2
指导下属
21
60
4
5
管理供应商
20
9
5
6
企业文化价值观导向
6
过去预测未来
步骤三、提炼职业素养
过去预测未来
序号
【采购工程师】典型工作任务
职业素养(能力)
4
开发供应商(子任务)
沟通、谈判、信息敏感度
1
处理质量投诉
责任心
3
跟催物料
主动心、成就动机、坚韧度
2
指导下属
耐心、细心
5
管理供应商
数据敏感度
6
企业文化价值观导向
正直
子任务分解
步骤四、根据关键事件设计素质定义及素质等级定义
信息敏感度案例:
XX年上半年,XX主管和XX汽车的人在等厂车,当时赖主管正在为找机加工的供应商发愁,就问他有没有朋友做机加工的,当时就给了他做机加工的朋友的电话等信息,现在与这个供应商合作得很成功。
过去预测未来
步骤四、根据关键事件设计素质定义及素质等级定义
过去预测未来
素质名称
信息敏感度
素质定义
由于强烈的好奇心及渴望,而主动进行信息的搜集,以某些事、人或问题有更多的了解。通过努力去获取更多的信息,而不是仅仅接受眼前现成的内容。
等级
素质等级定义
C
能通过公司原有的渠道和方法开发供应商信息
B
能敏锐地从身边的一切人群中、广告牌、书刊、多媒体等多种渠道挖掘到供应商的信息,
A
能将身边所挖掘到的信息,提供给公司进行决策