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淘宝市场细分.doc

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淘宝市场细分.doc

上传人:在水一方 2018/10/19 文件大小:49 KB

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文档介绍

文档介绍:淘宝市场细分(一)按照客户对所需的产品来细分按照客户对所需的产品来细分,这无论是对于还是B2B来说都是最基本的市场细分,因为我们首先要知道我们的客户所要的产品,然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做得很好,在淘宝商城中,它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品、运动户外、手机数码、居家生活等十二个大类,对于每个大类还进行更详细的分类,这样看来一目了然,让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域,在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品,非常方便,而且在很大程度上也提高了客户体验。二、人口统计学细分从人口统计学方面,可以对淘宝市场进行如下的细分:性别生命周期收入心理及行为表现男年轻单身低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中实用、中低端品牌、注重流行数码产品、品牌衣物高个性、奢侈产品高端数码、奢侈品年轻已婚无孩子低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中实用、注重时尚、流行流行服饰、数码产品高个性产品高端品牌服饰、高档产品年长已婚有孩子低廉价、促销、实用的商品家居饰品,廉价服饰中实用、中低端品牌流行服饰、数码产品、家居饰品高个性、奢侈产品高档服饰、家具女年轻单身低关注价格产品款式缺乏品牌忠诚度高仿产品,不关注品牌,购买物美价廉的商品中比较注重品牌,产品效果中低端化妆品、饰品、终端品牌产品高品牌忠诚度较高,注重个性化产品品牌服饰,高档化妆品已婚无孩子低廉价、实用产品家居饰品,廉价服饰中实用、家居产品男装、家具高个性产品家具、高档男装已婚有孩子低儿童用品、实用产品奶粉、尿布、儿童服饰、化妆品中实用产品化妆品、家居产品高个性、奢侈产品高档服饰、家具从上表可以看出:淘宝在市场细分时,充分考虑到了客户的的特征,从年龄、性别、收入、购买行为等方面进行了详细的分类,针对不同的客户,开发不同的市场,通过提供不同档次的产品,来适应不同的顾客群。三、地理细分从地理方面来看,淘宝也作了详细的细分,由于现在是互联网的时代,网上店铺已不像传统店铺那样会受一定的地域限制,店主的铺面一旦开张,只要通过一定的网络推广,就可以让全国的消费者进行网上购物,所以对于淘宝来说,对客户进行一定的地理细分是必要的。淘宝主要针对的是国内的市场,所以地理细分也主要是从地区、城市、高校等方面来进行的。如在首页的资讯栏中,有一个学生的模块细分,在这里面,淘宝按店铺的所在地理位置进行了分类,对于一个消费者来说,在购物的时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之一,毕竟现在的物流,在地理方面还是存在一定的局限性。当然,在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品,在全球购这一模块中,我们可以看到上面有不同国家品牌的商品,包括美国、法国、日本、还有很多其它国家或地区的商品,100%海外直供,让消费者在淘宝上也能体验到异国的风情。四、场合细分购物也是有一定的场合的,场合不同,消费者的购买行为也会存在很大的差异,举一个很常见的例子:我们周围有不少的蛋糕店,可是平时我们一般不会去买,除非是自己或者亲朋好友的生日,我们会去订制蛋糕,为的就是与场合相适应,营造气氛。网上购物一样也分场合,所以淘宝将对场合进行了细分,如:团购、秒杀、周末购物、礼物等。赠送礼物应该说都是我们必须要面对的事情,送长辈、朋友、上司、情