文档介绍：JH3544/GL—ZJ—01—2009
秦皇岛际华三五四四鞋业有限公司
产品质量管理与责任追究实施细则
(试行)
第一章总则
第一条为贯彻《中华人民共和国产品质量法》,执行《际华集团股份有限公司产品质量管理与责任追究制度》,进一步提高公司全员质量意识,确保企业经营目标的实现,结合本公司的实际情况,特制定本实施细则。
第二条企业所属各单位从事产品生产或服务活动,必须遵守本细则。
第三条企业所属各级管理人员,应对产品质量给予高度重视,以提高客户满意度为宗旨,坚持“质量至上,用户第一”的原则。加强对产品质量或服务的统筹规划和组织领导,不断完善质量管理体系,不断提高产品质量和服务质量,为用户提供满意的产品和服务。
第二章职责和任务
第四条质监部是公司产品质量监督管理的职能部门,在产品质量监督管理工作中履行下列职责:
制定本公司总体质量水平和服务目标。
建立健全企业的产品质量管理制度和质量管理程序。
检查、督促、指导所属各单位产品质量责任制的落实情况。
负责企业产品质量事故的调查、认定、协调、处理等。
负责有关产品质量或服务质量投诉的调查和处理。
上级赋予的其他职责。
第五条企业所属各单位是质量管理的实施主体,产品质量不仅仅是技术、质监部门的事情,而是全员的事情。只有全员的共同努力,才能稳定提高产品质量。
因此,在技术质量管理工作中应履行下列职责:
企业所属各单位行政一把手是质量第一负责人,其他管理人员是质量主要负责人。
建立健全相关的产品技术质量标准,检验、验收标准、质量管理制度,原材料采购管理制度、原材料使用管理制度、生产和设备管理制度、劳动管理制度、职业技能培训制度、人才(人员)招聘培养制度、市场销售管理制度、技术革新和技术进步奖励制度、产品检查、验收制度和产品质量保护制度等。
监督、检查各项制度的执行和落实情况。
第六条为抓好产品生产组织管理工作,确保内控体系运行有效,向顾客提供放心满意的产品,企业所属各单位应抓好以下工作的落实:
各单位一把手对本单位生产的产品质量负主要责任。
按企业质量手册规范操作。按程序运行。定期进行内审和外审,为持续改进质量管理体系、产品实物质量和服务质量提供资源保证。把好原材料进厂和使用关。监督采购部门严格按标准采购原材料。
抓好质量管理和服务质量,不断完善内控质量保证体系,强力推进质量责任制管理,确保质量保证体系有效运行,保证企业质量方针和质量目标的实现。
严格按标准规范和订购方要求组织生产,正确处理好产量与质量、服务与效益的关系,保持均衡生产和优质服务,鼓励全体员工为提高产品质量进行小改小革等发明创造,推动工艺,技术方面的改进,强化设备管理和设备检修工作,确保设备运行正常,符合质量体系要求。
定期召开质量工作会议,分析、解决生产工艺及产品存在的质量问题,不断完善工艺控制和质量检验程序,健全质量记录,保证产品质量的可追溯性。组织好质量检验、化验工作,严把质量关,监督进厂原材料质量,保证不合格的原材料不投入生产,不合格的产品不出厂。
加强技术管理工作,指导、监督技术工艺的执行情况,提高工艺执行率,改变不正确的操作****惯,按照产品标准或规范制定企业内部标准和满足标准规定的工艺规程及技术措施。
第三章产品质量的监督
第七条出厂产品必须符合相应的国家标准、行业标准、国家军