文档介绍：中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 国外商业银行都是在成熟的资本市场中、充分竞争的环境下,经历了与新闻媒国外商业银行都是在成熟的资本市场中、充分竞争的环境下,经历了与新闻媒体、金融消费者共同互动成长起来的,他们对声誉风险有着充分的认识。在此体、金融消费者共同互动成长起来的,他们对声誉风险有着充分的认识。在此次金融危机中,在声誉风险的巨大冲击下,给这些金融帝国造成了重大损失甚次金融危机中,在声誉风险的巨大冲击下,给这些金融帝国造成了重大损失甚至难逃一夜之间倾塌的厄运。而对于从计划经济时期成长起来,长期单纯依靠至难逃一夜之间倾塌的厄运。而对于从计划经济时期成长起来,长期单纯依靠“国家信誉”拓展业务的中国银行业来说,加强声誉风险管理就显得尤为迫切“国家信誉”拓展业务的中国银行业来说,加强声誉风险管理就显得尤为迫切。。中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 如民生银行海外投资亏损事件。办公厅是在11月6日美国联邦存款保险公司(FDIC)通知我们美联银行要倒闭的事件后,我们第一时间和民生银行联系,结果民生银行早就知道美联银行要倒闭的情况,但任何应对工作也没有做, 我们要求民生银行尽快准备新闻口径,及时对外发布新闻,应对可能产生的负面舆情,与此同时我们也在准备新闻口径。结果我们在11月6日的当天就发出了新闻稿,而民生银行直到11月10日才发出新闻公告。期间,我们多次向民生银行催促,得到的回答总是新闻稿在报送、审核之中,迟迟难以发出。虽然经过多方的明确表态和努力,此事件并没有造成很严重的后果,但也暴露出银行对事件可能引发后果严重估计不足,应对紧急事件的报告路径太长,效率太低,难以及时、有效的应对突发舆情。中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 案例:建设银行ATM机自焚事件。在事件发生后,媒体进行了报道,但建设银行当天没有任何反应,对事件没有进行有效的处置,导致舆情迅速升级。中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 声誉风险监管职能移交声誉风险监管职能移交 1. ,并继续组织督促商办公系统着力于有关银监会系统的舆情监测引导,并继续组织督促商业银行加强银行业舆情监测引导; 业银行加强银行业舆情监测引导; 2. ,并负监管部门对商业银行声誉风险状况和管理水平进行评估和评价,并负责将商业银行声誉风险纳入持续监管框架。责将商业银行声誉风险纳入持续监管框架。中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 受3G业务开展的影响,我国手机网民数量迅速增长,,% 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission NIC研究发现,2009年网络新闻的用户增长主要源于以下因素: (1) 2009年,中国网民规模和互联网普及率快速增长,网络媒体覆盖的地域和人群日趋广泛; (2) 网民在线时间不断增长,互联网粘性进一步增强,随着网络媒体与人们日常生活和社会生活的联系越来越紧密,网络新闻成为人们获取新闻资讯的重要媒介。 (3) 随着网络视频、手机上网、微博客等网络技术和应用的发展,网络新闻表达和传递信息的渠道和形式更加丰富,传播方式更具互动性、自主性、多样性,促使网络媒体的发展更加活跃。 (4) 覆盖范围广、沟通效率高、展现方式丰富、自由灵活的互联网广告价值日趋获得广告市场的青睐,以门户网站为代表的网络新闻媒体,凭借其在用户规模、用户使用粘性等方面的优势,在2009年继续取得客观的经济收益,成为网络新闻的快速发展经济基础。中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(%),网络新闻(%),搜索引擎(%)。中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 中国银行业监督管理委员会 China Banking mission 、无线广播和电视等传统的传