文档介绍：第9章 电子商务应用系统的建立
甘肃联合大学《实用电子商务》教学组
主要内容
建立电子商务应用系统的一般步骤
电子商务解决方案综述
电子商务应用系统是企业为实现电子商务而构建的计算机网络硬件系统与软件系统的总称。
电子商务应用系统的概念
(3)是企业提供给顾客、上游供应商、下游企业、分销商等的、集成了电子商务系统应用层面的功能的商务门户(Portal)平台
(1)是企业开展电子商务的基础设施和信息平台
(2)是实施电子商务的公司或者商家与服务对象(包括顾客、上游供应商、下游企业、分销商等)的交互界面
(4)是电子商务系统运转的承担者和表现者
电子商务应用系统的概念
高级层次
上建立独立的企业网页来宣传企业的产品,树立企业的形象。
对于不同的应用要求,电子商务应用系统这一概念是比较灵活的,一般可将电子商务应用系统分为初级、中级和高级
三个层次。
中级层次
初级层次
企业在网上开展在线销售,提供有偿服务,以及与贸易伙伴之间进行文件或单据的传输等等。
实现电子商务全方位的数字自动化,企业将商务活动全部过程用计算机网络的信息处理和信息传输所代替,最大程度消除人工干预。
客户
库存管理
进货管理
网络销售与市场营销
顾客服务
财务会计管理
运输与配送管理
产品计划管理
生产与制造管理
图9-1 完整的电子商务应用系统构成
电子商务应用系统的开发步骤
总体规划
功能规划
硬件规划
软件规划
系统设计
网络硬件设计
软件设计
系统实现
申请域名
建立Web服务器
在Web服务器上发布已设计好的企业网页
系统测试
管理与维护
网站的宣传
网站的监测
网页的更新
应答与复函
系统总体规划包括:系统功能规划、系统硬件规划和系统软件规划。
(l)系统功能规划
如对于一个B TO C网络商店而言,应包括以下部分或全部功能:网站介绍与导航(导购)模块/ 商品展示模块/购物车/客户档案管理模块/网上订单处理模块/财务管理与网上安全支付模块/信息查询模块/客户服务模块/广告管理模块/网站后台数据库模块/与其他部门模块的接口
电子商务应用系统的开发步骤
电子商务
网站
个性化服务
销售业务信息管理
信息搜索与查询
产品和服务项目展示
企业形象宣传
支付、运输
新闻、供求信息发布
电子商务系统功能规划