文档介绍：客户满意度调查表
非常感谢贵单位对我公司给予的大力支持, 为了完善我们的产品及各项服务, 提高客户的满意度, 烦请填写此调
查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!
注:满意度量化指标——非常满意( 5 分) 满意( 3 分) 一般( 2 分) 不满意( 0 分)
客户资料
客户名称 客户地址 电话(座机)
负责人(姓名) 负责人(电话) 邮件地址
填表人(姓名) 填表人(电话) 购买产品名称
产品质量和使用方面
1、产品功能 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、产品质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
3、产品使用的便捷性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
服务方面
1、故障处理人员的态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、故障处理人员技术水平 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
3、服务电话接通(企业 QQ回复) □非常满意 □满意 □一般 □不满意
4、客服人员的服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
5、客服人员业务水平 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
6、解决问题后回复的及时率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
7、问题投诉的回复质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意
对软硬件、服务及公司的意见或建议:
客户签字盖章:
日 期: 年 月 日
Xxxxxxx (单位名称)