文档介绍：目的
利用质量方针/目标、内审、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性。
范围
适用于本公司改进项目立项、分析及相关措施的计划,实施及验证。
三、术语
(无)
四、相关文件
文件编号
文件名称
HHQP—06
人力资源控制
HHQP—24
统计方法应用与数据分析
HHQP—21
内部审核控制
职责
、质量部负责统计各部门年初提出的持续改进项目,编制公司年度持续改进项目计划。
、各部门负责在各部门收集数据的基础上进行趋势分析,比对上年计划目标,提出部门持续改进初始项目及目标。
、质量部负责验证持续改进项目落实情况。
六、过程描述
责任单位
/责任者
职责/活动
相关部门
综合管理部
相关部门
相关部门
相关部门
收集数据资料,并在收集数据的基础上进行趋势分析,比对上年计划目标,提出持续改进的初始项目及目标。
:
业务计划及实施情况
内审
管理评审
顾客要求等
相关部门
质量部
装备部
技术部
对体系反馈问题的发展趋势进行评审,选择和确定自己的改进项目,反馈的问题包括但不限于以下方面:
不合格品、产品返工,内审,测量系统分析,检测成本,检测及时率,计量设备按时校准率,客户质量投诉等
设备故障率;设备停工率等,
APQP,PPAP完成率,工序能力分析;
培训实施率,培训有效性;
综合管理部
市场部
采购部
生产部
安环部
销售计划,顾客满意度,顾客意见反馈,顾客建议,交货及时性等。
供方质量合格率;采购及时率,采购成本控制等
生产计划完成率,产率,能源/原材料消耗,现场7S等,
安全/环境隐患整改率,污水/噪音排放达标率,固体废弃物处置及时率等
管理者代表
技术部
财务部
质量部
APQP小组
装备部
生产部
市场部
采购部
安环部
确定持续改进总体要求。
产品/过程的特殊特性及客户特殊要求为优先改进项目。
成本控制为优先改进项目。
减少过程变差为优先改进项目。
对影响产品质量的过程实施优化为优先改进项目。
降低设备故障率为优先改进项目。
生产计划完成率及能源/原材料消耗控制为优先改进项目。
提升顾客满意度为优先改进项目。
提高采购及时率及供方质量合格率为优先改进项目。
提高安全/环境隐患整改率为优先改进项目。
相关部门
各部门
质量部
围绕年度业务计划,经营计划,质量体系绩效等,确定各部门持续改进项目,目标及实施计划。
,编制“年度持续改进项目计划”,报管理者代表批准后,下发给相关部门组织实施。
相关部门
总经理
(但不限于):
控制图、排列图、因果图、检查表等工具
试验设计(DOE)
防错
基准确定
PDCA循环
8D方法等
应保证提供充足的资源,确保改进项目顺利