文档介绍：公司物业科年度工作总结
篇一:XX年物业公司综合部年度工作总结和下年计划
综合部年度总结与下年计划
我是XX年10月初加入宏基物业的,经过两个多月的历练,对新环境有了一些的了解,当然,遇到的问题也很多,希望明年能够得到妥善解决。
一、自觉加强学****努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合部的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学****虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学****提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,慢慢地进入了工作情况。另一方面,问百度、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况。对于工作重点和难点还有待进一步解决。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好采购工作。自接手宏基物业工作以来,我认真核对之前采购清单,严格采购制度,做好每一次采购,确保不买贵的只买对的。并做好物品入库记录,月底盘点物品工作。严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。主要做了以下方面的工作: 资料录入和文档编排工作:对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。将相关资料输入电脑,便于管理和存档,同时缓解人员困
境,提高办公效率,实现办公自动化。档案管理工作:对档案的系统化、规范化的分类管理,采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)做好绿化维护。小区绿化工作主要是按季节修剪草坪,修剪树枝,施肥等。其次是做好爱护花草的提示牌。
(四)做小区文化活动工作。由于刚上手不熟悉业务,导致这部分工作一直没有按计划实施起来。
三、对自己提出的几点要求:
(一)下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应的工作岗位,做好本职工作;
(二)主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)凡事都要及时追问完成情况,并及时向上级反馈进度;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
(五)做好办公用品的控制工作:如在纸张的使用上初稿、草案尽可能使用废纸背面或旧纸,用过的公文纸背面接着使用,能在电脑中录入的文字尽量不使用公文纸等。
五、XX年的计划
针对XX年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(1)公司对员工进行了职业技能培训、业务知识培训、提高服务质量培训及岗位技能考核,给全体员工讲解物业服务理念、素质培养等理论,并将培训考核的结果纳入效绩考核中;
(2)加强新员工岗前培训工作,如物业概论、企业概况、仪容礼节、企业基本制度、安全操作、本工种的应知应会等,使新员工上岗后很快能投入工作;
(3)管好物品,做好采购,控制好经常项目开支,严格采购审批手续,采取先踩价后填单,严格按财务程序购进的办法,保证所购材料质优价廉,降低成本费用;;
(4)想方设法处理好成本与员工伙食的关系;
(5)完善物业管理方案,把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度进行了全面编写,对今后规范管理和实施打下一定的基础,进一步实现行业的规范管理。组织全体员工认真学****和讨论,对物业行业有了更深的了解,对物业的规范管理起到促进作用。
(6)积极配合各部其他日常工作,加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识;
(7)严格抓好了小区的车辆管理工作,做到了指挥车辆进出、停放有序,保证了小区的日常交通秩序;
(8)配合公司领导发放好员工的每月工资和福利待遇;
(9)做好了办公室的其他日常管理和接待工作;
(10)努力做好广告位的出租和管理,计划与几家公司签订广告协议,为公司创造收入;
(11)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主,特别是老人和妇女解决了生活中的难题;
(12)通过继续完善建章立制,使各项工作的管理有张有弛,有合有分,为公司持续稳定发展打下坚实基础。不断完善效绩考核制度,
制定合理的检查制度,使效绩考核制度成为促进公司正常、有序开展工作的核心内容。
(13)计划根据不同的节气和节日,每个月组织几次小区业主的集体活动,如晨练或者黄昏练,打打太极。借此机会想业主咨询对于物业的意见或者建议,也征询一下业主对于下一期团购的物品需求情况,以及下次开展活动的主题和时间进行相关的商讨。对于三个小区团购应该以生活品为主,对于写字楼就要以办公用品为主。团购也应该包括服务性团购,比如持车辆