文档介绍：医疗纠纷防范与医患沟通
目录
一、前言
二、相关概念
三、医疗纠纷的原因
四、医疗纠纷的防范与处理
五、病历书写与保管中常见的问题与缺陷
六、医患沟通艺术的探讨
七、结束语
一、前言
据中华医院管理学会对全国270家医院进行调查,全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例,到法院诉讼的有20-30例左右,二级医院每年有20例左右,到法院诉讼的有5例左右,而赔偿的数额三甲医院一年一般在100万左右,此外,%的医院出现过病人及其家属用暴力欧打、辱骂、威胁医务人员.
引言
从发生的学科上讲,产科、骨科急诊科最多,其次外科和儿科、内科,皮肤中医科较少.
从医院规模上讲,大医院纠纷多与小医院
从地域分布上讲,济济发达地区多于欠发达地区
从医疗机构的性质上讲,民营医院多于公立医院
从类别上讲,无过失的62%,有过失的38%
从处理方面上讲,调解的多,经法的少.
二、相关概念
医疗事故
1、医疗事故:[医疗事故处理条例第二条]:是指医疗机构及医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、过失造成患者人身损害的事故。
医疗事故构成要件:
1)责任人是医疗机构或医务人员
2)错误的医疗行为,
3) 有“人身”损害后果,
4) 错误行为与损害后果有必然因果关系,
5) 行为人主观过错形式是过失。
医疗差错与医疗损害
2、医疗差错:是由医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生法律、法规,虽有过失情形但未造成患者人身损害,即损害没有达到产生不良后果的程度。
3、医疗损害:指医务人员在诊疗活动中,由于过错造***身或财产的损害的事实。
医疗纠纷
4、医疗纠纷:是指医患双方对医疗服务方式、态度、医疗效果及/或其原因、出现不良后果处理等事宜,由于认识不同而发生的争执。医患双方医疗服务发生的争执。
医疗纠纷:
1)医疗服务合同纠纷
2)医疗行为侵权纠纷
侵权纠纷:①财产权纠纷、②人身权纠纷(医疗事故纠纷、非医疗事故纠纷)
3)患方的无礼取闹
我国『民法通则』所规定的侵权责任的规则原则,也是过错的原则。这种导致侵权责任的过错,在医疗损害中所指的也就是违法、违规、违章和违反规范与常规的行为。
因此,牢牢把住“不违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规”这条底线,是防范医疗纠纷的治本之举。
三、医疗纠纷的原因