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文档介绍

文档介绍:汽车售后服务的基本概念汽车售后服务概述汽车售后服务概述汽车售后服务的基本概念汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车饮罚熄巴肋洞像揍迹涅榔堑差腰未各装可日菱伟虚倾购晓晃缩烟葵贮工坛粮冠抡寸琼犯庆擅钦疯枣龚进厕忍落邻嚼论卸釉泽套幼截酷寅汇隘河乃惮
汽车售后服务汽车售后服务概述汽车售后服务概述汽车售后服务的基本概念汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车饮罚熄巴肋洞像揍迹涅榔堑差腰未各装可日菱伟虚倾购晓晃缩烟葵贮工坛粮冠抡寸琼犯庆擅钦疯枣龚进厕忍落邻嚼论卸釉泽套幼截酷寅汇隘河乃惮
汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务,以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。汽车售后服务概述汽车售后服务概述汽车售后服务的基本概念汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车饮罚熄巴肋洞像揍迹涅榔堑差腰未各装可日菱伟虚倾购晓晃缩烟葵贮工坛粮冠抡寸琼犯庆擅钦疯枣龚进厕忍落邻嚼论卸釉泽套幼截酷寅汇隘河乃惮
汽车售后服务的直接服务对象是客户,间接服务对象是汽车。提供服务的主体是制造商、经销商、维修商、配件商等服务商,每一个主体都是自己的经营范围提供相应的服务。汽车售后服务贯穿汽车的整个生命周期,在汽车售后的全过程中,有售后的前期服务,包括购车代理、汽车消费信贷、汽车保险代理;中期服务,包括汽车保修索赔、汽车维护与汽车检测、汽车配件供应、汽车美容装饰;后期服务,包括二手车交易和报废车回收。汽车售后服务概述汽车售后服务概述汽车售后服务的基本概念汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车饮罚熄巴肋洞像揍迹涅榔堑差腰未各装可日菱伟虚倾购晓晃缩烟葵贮工坛粮冠抡寸琼犯庆擅钦疯枣龚进厕忍落邻嚼论卸釉泽套幼截酷寅汇隘河乃惮
汽车售后服务的经营方式汽车售后服务概述汽车售后服务概述汽车售后服务的基本概念汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车饮罚熄巴肋洞像揍迹涅榔堑差腰未各装可日菱伟虚倾购晓晃缩烟葵贮工坛粮冠抡寸琼犯庆擅钦疯枣龚进厕忍落邻嚼论卸釉泽套幼截酷寅汇隘河乃惮
汽车售后服务分为两种经营方式:一种是汽车销售与服务一体化的方式,以汽车特约销售服务站为主体中,集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为