文档介绍：何怀利二〇一六年四月
突发事件应急处理预案
水浸的应急处理
斗殴暴力事件的应急处理
停电的应急处理
盗窃破坏事件的应急处理
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03
04
05
目录
CONTENTS
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02
火灾的应急处理
突发事件应急处理是根据在各种情况下可
能出现的重大问题所采取应急措施和处理
方案,根据实际情况、周围环境以及当时
的状况,预测在危急情况下可能出现的重
大问题。
前言
1、沉着冷静、机智灵活、高度警惕,正确分析和判断情况;
2、及时报告,配合安全部门或警察部门保卫机关的指挥下,迅速平息,防止事态扩大;
3、英勇果断,并注意保护现场和证据留存;
4、提高警惕,加强警戒,重点加强门卫和要害部门的守护,严格控制;
处理
要点
5、采取不同措施,发出求援信号,主动询问;
6、提高警惕,坚守岗位,正确分析和判断;
 
7、迅速查找,弄清情况,以防意外。
8、注意方式礼节,协调和处理
处理
要点
火灾的应急处理
PART
ONE
发火灾信号
现场扑救
封锁现场
灾后处理
以最快的速度通知保安班长及上级领导,确定火灾无法扑灭的,拨打火警电话报警。
管理处领导或在场的管理人员,马上组织应急消防队员或业主利用灭火器材灭火,疏散、抢救被困人员。
组织人员封锁现场,防止业主误入火场、或让坏人趁火打劫。
管理处领导和有关人员参加当地行政和公安消防部门的灾后处理工作,并组织管理处工作人员和业主清理现场。
火灾的应急处理
水浸的应急处理
PART
TWO
及时
发现
报告
全面
处理
汇报情况
简单处理
1、员工巡楼时或在岗位上如发现大楼内水浸,应立即将情况报告当值主管。
2、当值主管接报告后第一时间到现场了解情况。经核实后应视情况决定是否马上通知有关部门(如维修中心、安保部、管理处等)负责人,说明有关出事之地点和简要情况,同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。
3、组织当值人员采取有效的措施,拦截和疏泄积水,防止水浸之蔓延,尽可能减少水浸所致的损失。包括;
1)关闭受浸区域附近电源、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包,防止水浸到其它楼层; 摆放围栏或维修处置牌,提醒行人; 2)用布、沙包或其他材料雨季防洪沙袋等其他材料塞住漏洞; 3)疏通排水地漏、排水渠; 4)开启排水泵或用吸水机吸水,如无条件可用人工排水。
水浸的应急处理
查明原因
4、查明原因,全面解决。
水浸的应急处理
1)如水浸起自大楼机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
2)如水浸来自市政地下水反溢,应当暂时将有关反溢的地下水道通往水区的入口封闭,并用排水泵将小区内的积水抽排出小区外。
3)水源中断后应尽快通知园区保洁人员吸清积水,清理现场环境,通知维修部人员修复受损的设施,尽快恢复大楼的整洁外貌和正常使用。
4)事故处理过程中应设法维持好大楼内的秩序,并耐心做好向业主的安慰解释工作,尽力为业主克服因水浸所带来的实际困难,并注意维护好大楼和管理处的形象,对自已不清楚的情况不要胡乱作答。
5)如有业主或单位受浸,应尽快通知有关业主或单位回大楼处理房间内财物。