文档介绍：我国旅游电子商务发展现状及趋势研究
●康 ,吴晓东,饶行艳
(四川理工学院,四川自贡 643000)
[关键词 ] 旅游电子商务;现状和趋势; 3D 技术;智能导购机器人; DIY 服务
[摘要 ] 随着信息技术的发展和人们消费观念的改变,旅游业与互联网的关系日
益紧密,旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式,成为增强其行业竞争力的重要
手段。本文分析了我国旅游电子商务的发展应用现状,进一步剖析了市场的机遇与挑
战,并在此基础上总结出未来旅游电子商务将在经营模式、法律法规、智能导购、 3D
技
术、移动功效、 DIY 服务等方面取得突破性进展。
[文献标识码 ]A [ 文章编号 ]1009-0061(2010)05-0046-03
旅游产业是当前全球经济中发展势头最为强劲
和规模最大的产业之一,它创造了巨大的经济效益。
伴随着我国旅游业的高速发展,旅游信息成为行业
重要的战略资源,而电子商务的发展为旅游信息化
提供了重要支持,使其在旅游产业价值链条中的积
极作用日益凸显。
一、旅游电子商务的内涵
旅游电子商务的雏形出现于 20 世纪 60 年代航
空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交
换技术构建的计算机预订系统。国际上沿用最为广
泛的是世界旅游组织 (UNWTO) 茌其出版物《 E-
Business for Tourism 》中对旅游电子商务的定义: “旅
游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游
机构内部和对外的连通性 (connectivity) ,即改进旅游
企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游
者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识
共享”。
二、我国旅游电子商务发展现状
1、我国旅游电子商务总体发展迅猛
中国旅游业生机勃发,已经成功实现了由旅游
资源大国向世界旅游大国的跨越。 2008 年,我国旅
游业虽然连续遭受金融危机和各种突发事件、不利
因素的冲击,但是面对严峻的旅游市场形势,全稳发展,旅游业总
收入  万亿元人民币,比上年增长 % 。旅游经
济大环境的蓬勃发展为旅游电子商务创造了良好的
氛围, UNWTO 预测, 5 年之内旅游电子商务将占全
球所有旅游交易的 25%,其在电子商务中的比重将
达到 20%-25% 。毫无疑问,我国旅游电子商务正处
于发展上升的加速期,面临着巨大的发展机遇。
2、旅游电子商务网站的发展现状
作为旅游电子商务的载体,我国旅游电子商务
网站从 1996 年开始出现,建立时间虽短,但其发展
势头强劲,已成为信息时代旗游交易的新模式。目
前,具有一定旅游资讯能力的网站已达 8000 多家,
主要包括地区性网站、专业网站和门户网站旅游频
道三大类。如综合门户网站旅游服务频道的新浪
网、搜狐、网易和新华网的旅游频道等;针对传统旅
行社提供信息的中青旅网、常州春秋旅游网、张家
界旅游网:携程旅游网、华夏旅游网、 E 龙网、四川旅
游网、黄山官方网站等则主要是旅游中介服务类的
网站。总体上,这些旅游电子商务网站多数为借用
网络以介绍企业、景点和旅游线路,仅仅实现了网
上订票、网上机票代理及基本网上银行服务的网上
支付业务。缺少