文档介绍：新媒体运营策略
目录 CONTENT
前言
一、定位策略---------------------------------------------------3
二、组织策略(双微运营团队) --------------------------------4
三、内容策略(发布内容指引)
1、页面设计指引------------------------------------ ---------12
2、栏目规范----------------------------------------------16
3、发布时间----------------------------------------------18
4、运营规则----------------------------------------------21
四、运营策略(营销案例分享)
1、建立初期----------------------------------------------23
2、运营摸索期-------------------------------------------24
3、运营发展期-------------------------------------------25
4、运营后续方向-----------------------------------------27
五、活动策略
1、常规活动规划---------------------------------------------28
2、主题事件炒作---------------------------------------------29
3、节点活动营销
六、危机应对策略--------------------------------------------30
运营自媒体平台
1
品牌宣传——非硬广推送,而是社交文案和人文情怀的本地粉丝,合肥大剧院是什么?合肥大剧院对城市的变化?你为什么要和我们玩耍?#霸都新地标#
2
客户管理(沟通)——线下集客、粉丝维护、用户调查、意见收集、咨询解答、投诉处理、客户互动;
3
4
营销活动——产品推荐、项目推广、活动推广、事件营销、有奖互动;
公关传播——意见、投诉处理,危机公关;
微博放大声量;微信服务连接;
一、微博、微信策略
他们使用社交媒体的目的
晒心情记录生活娱乐休闲
结交新朋友讨论兴趣话题
了解最新发生的关注感兴趣的名人
寻求问题的解决办法
他们关注什么?
网络红人热门电影流行
星座、小测试八卦等娱乐话题、公益事件智能手机吃喝玩乐接地气
一、定位策略
他是#大叔#?
敏锐、睿智、小资
有阅历、偶像的气质,乐于助人,工作有效率,
也懂得享受,会看歌剧、舞台剧,偶尔追星…..
卖萌活泼亦正亦邪
不偏不倚但有态度
关注正能量
二、运营组织策略
最强团队——杜蕾斯团队几十人,才能做好一件事!文案、策划、创意、制图、媒介各司其职!有时甚至需要建立全员自媒体推广制度,资源最大化。
团队架构
成员
主要职责
项目负责人
统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告
运营官
负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等
运营官
XXX
负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等
创意策划
XXX
根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动
设计师
负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等
技术
XXX
配合分析数据、微信技术开发(H5、互动游戏)、服务订制客户的能力
注:运营官分为:中级运营官-资深运营官-首席运营官;设计师分为:创意设计师-资深设计师-首席设计师;
创意策划:日常策划-战役策划-首席策划师
(即岗位晋升空间分为三档)
三、内容策略
1
立足本地——服务于安徽本地用户,合肥为主。安徽接近4000W双微用户,要短时间覆盖安徽潜在消费者、达人用户,要尽可能贴近粉丝而非传统商业体的形象
2
辐射全国——社会化媒体无疆界,制造挂靠品牌的热点事件。希望合肥大剧院有在全国范围内的典型热点或社会化营销案例。
3
五味杂陈——风格、内容、栏目的多元化。不要固定风格!粉丝要什么我们给什么!保证输出所有内容全部有栏目归档。做一个有高逼格(风格)、有人玩耍(互动)的自媒体。
内容定位
1、页面设计指引
三、内容策略
我们现在长这样!
2018/10/23
设计模板、调整导航和粉服平台各功能设置
微信二维码互导
节点活动为主题
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一站式的服务平台:粉丝服务平台是帮助微博