文档介绍：收费工作论文
高等级公路建成交付是使用后, 对在公路上行驶的车辆收取通行费, 用以偿还建路资金,
维持道路养护管理费用支出, 是近几年来各地自行摸索并得到国家明确认可的做法。 我现在
从事的就是江苏省宁常镇溧高速公路的收费工作, 工作在第一线的这段时间使我接触到了很
多以前工作中无法接触到的事情。 比如说第一次知道了高速公路原来不仅仅只有收费站, 还
有养护和排障, 原来一条高速公路要正常运行不仅需要收费员们的收费工作, 还需要养护单
位对道路、桥梁、涵洞包括其周边绿化等的巡查、养护、维修等,也需要排障单位在高速公
路发生事故时及时到场清理路面,拖走事故车辆, 回复道路畅通。 相比较下来,我们的收费
工作看起来似乎没养护和排障单位的工作来的显耀和重要, 但确实整条高速公路运营的必需
也是必要的存在,也是主要存在。
在收费站工作也已经有近两年的时间了, 对收费工作也有了比较深的认识和理解, 从上
岗培训到初次单独收费, 再到现在能熟练操作收费系统, 独自快速有效的完成特请处理。 当
然我们的工作可不是仅仅坐在那里收费就可以了, 收费工作中的细节要求直接影响到我们公
司的形象,所以公司对收费员的要求也是相当严格的:
一、征收人员的基本条件
通行费征收管理工作室一项专业性很强的工作, 通行费征收管理人员没有很高的业务技
术水平, 就不能掌握征收管理业务的规律, 也就无法提高征收管理的水平。 征收管理工作又
是一项社会 “窗口” 性工作,要求通行费征收管理人员有较高的职业道德、 政治素养和高度
的社会责任感。 通行费征收管理工作的工作环境比较艰苦, 对工作人员的身体素质也有一定
的要求。
1、 政治素质
(1) 热 爱中国共产党,热爱社会主义,坚持四项基本原则。
(2) 有 较强的事业心和责任感,能认真贯彻党和国家的方针、政策,遵守法律法令,服从
统一指挥,执行上级决定。
(3) 廉 洁奉公,纪律严明,法制观念强,遵章守纪,秉公办事,不为利诱,不利用职权和
工作之便谋求私利,不贪污受贿。
(4) 热 爱本职工作,刻苦钻研征收管理业务知识,不断学习现在科学技术,掌握过硬的科
学技术本领,做到思想进步,作风正派,服从领导,团结同志,对缴费车主态度和蔼,
文明服务。
2、 业务素质
(1) 具 备高中或相当高中以上文化程度,具有一定政策理论水平,熟悉通行费征收的相关
法规,依法征费。
(2) 熟 悉通行费征收管理的业务知识,能准确按车辆类型判定车型类别并按收费标准熟练
收费。
(3) 掌 握有关财务管理知识。
(4) 掌 握安全指挥车辆停靠、通行的知识,能熟练运用手势指挥车辆停靠和通行。
(5) 了 解有关公路的基本知识和计算机在通行费征收工作中的应用。
3、 工作作风
通行费征收是一项社会“窗口”性工作,对社会有广泛的影响。因此,通行费征收工作
要求有良好的工作作风和正确的工作方法。
(1) 严 格执行收费标准,耐心向缴费者宣传解释有关通行费征收的有关法规并按章收费。
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(2) 工 作细致,一切从方便缴费角度出发,工作踏实,办事认真,待人热情有礼貌。
(3) 服 从统一指挥,认真执行各项规章制度,严于律己,宽以待人,团结友爱,见危相助。
4、 身体素质
身体健康,五官端正